Đào tạo để tạo dựng niềm tin

Khi mới vào làm việc tại nhà máy, nhiều nhân viên mới thường lo sợ sẽ làm sai điều gì đó hoặc mắc phải sai lầm nghiêm trọng. Điều này hoàn toàn dễ hiểu, bởi không ai muốn vì thiếu kinh nghiệm mà gây thương tích cho bản thân hay đồng nghiệp. Vì vậy, trong thời gian đầu, bên cạnh người mới luôn cần có một người hướng dẫn — người giúp họ vượt qua nỗi sợ hãi, dạy cách làm việc an toàn và chia sẻ những kinh nghiệm vô giá. Cố vấn (mentorship) là quá trình không ngừng hoàn thiện kỹ năng của chính mình. Chúng tôi đã tập hợp một đội ngũ lớn để cùng thảo luận về vấn đề phức tạp nhưng vô cùng quan trọng này. Trong số chúng tôi có cả những người hướng dẫn dày dạn kinh nghiệm và cả những người mới bắt đầu hành trình này sau khi hoàn thành khóa đào tạo tại trung tâm huấn luyện. Tuy nhiên, tất cả đều có chung một mục tiêu — tiếp thu kiến thức mới và nâng cao kỹ năng làm việc với người được hướng dẫn.

Hội nghị người hướng dẫn — một sự kiện rất giá trị và quan trọng đối với công ty. Các thành viên tham gia đã dùng chính tấm gương và hành động của mình để chứng minh rằng mọi loại hình công việc đều có thể được thực hiện một cách an toàn và hiệu quả. Cá nhân tôi đặt kỳ vọng lớn vào lĩnh vực cố vấn này. Người hướng dẫn phải là bức tường ngăn cách giữa nhân viên mới và nguy cơ chấn thương. Tuy nhiên, ngày mà nhân viên phải tự mình đối mặt với quy trình công nghệ chắc chắn sẽ đến. Khi đó, tính mạng và sức khỏe của họ sẽ phụ thuộc phần lớn vào việc họ được đào tạo làm việc an toàn tốt đến mức nào.

Trong năm qua, tại một trong các bộ phận đã xảy ra 96 vụ vi chấn thương. Khi phân tích tất cả các sự cố, điều đầu tiên chúng tôi xem xét là họ tên, trình độ học vấn và tất nhiên là thâm niên công tác. Trong nhiều trường hợp, những người bị nạn là nhân viên mới. Mỗi người trong chúng ta đều có khả năng tác động đến số liệu thống kê tai nạn lao động. Kết quả của buổi làm việc là chúng tôi đã lập ra một danh sách kiểm tra đặc biệt, giúp điều chỉnh hành động và xem xét lại phương pháp đào tạo nhân viên mới. Trong số tất cả các hạng mục, những người tham gia đặc biệt nhấn mạnh vào việc chú ý đến sáng kiến của người được hướng dẫn và tạo dựng môi trường phát triển xung quanh họ.

Những ý tưởng hay nhất từ những người hướng dẫn xuất sắc nhất

Chúng tôi cũng đã khởi động giải đấu "An toàn là trên hết". Những người tham gia chính là các cố vấn của chúng tôi. Mỗi người trong số họ đã giải các câu đố và trò chơi ô chữ về HSE, xác định các rủi ro qua hình ảnh và đề xuất ý tưởng để nâng cao an toàn trong quá trình hướng dẫn. Các sáng kiến ở giai đoạn cuối được đánh giá bởi một nhóm chuyên gia, bao gồm các trưởng bộ phận bảo hộ lao động của EVRAZ. Những người tham gia đã gửi hơn 60 đề xuất. Việc chọn ra chỉ một vài ý tưởng hay nhất là điều không hề dễ dàng. Tất cả đều có những ưu điểm riêng. Một lần nữa, chúng tôi tin chắc rằng những người hướng dẫn trực tiếp tại hiện trường là những người quan sát rõ nhất và sở hữu những ý tưởng giá trị giúp công việc của nhân viên mới trở nên an toàn hơn.