Công nghệ tiên tiến để ngăn ngừa hành vi nguy hiểm và "lỗi của người vận hành"

Từ độ tin cậy kỹ thuật đến an toàn có ý thức

Sự phát triển của các hệ thống quản lý an toàn công nghiệp đã đạt đến giai đoạn mà các giải pháp kỹ thuật và tiêu chuẩn quản lý không còn mang lại sự sụt giảm đáng kể về tai nạn lao động. Trọng tâm đã chuyển sang con người — người vận hành, những quyết định của họ trong các tình huống nguy cấp quyết định kết quả của quá trình sản xuất. Trong bài phát biểu của mình, Vitaly Dmitruk, dựa trên 35 năm kinh nghiệm trong ngành hóa chất và chế tạo động cơ hàng không, phân tích bản chất của các hành vi nguy hiểm của nhân viên và đề xuất một cách tiếp cận toàn diện để ngăn ngừa chúng.

Diễn giả chỉ ra rằng phần lớn các sự cố không liên quan đến hỏng hóc thiết bị mà do yếu tố con người: vi phạm có ý thức, sự tự tin thái quá của những nhân viên giàu kinh nghiệm hoặc mất tập trung trong điều kiện căng thẳng. Để giải quyết những vấn đề này, các buổi hướng dẫn truyền thống là không đủ — cần có các công cụ hình thành phản xạ bền vững và tính đến các đặc điểm tâm sinh lý của người lao động.

Công nghệ VR: từ lắng nghe thụ động đến trí nhớ cơ bắp

Dựa trên tháp kinh nghiệm của Dale, diễn giả lưu ý hiệu quả thấp của các định dạng bài giảng truyền thống. Để kiến thức biến thành kỹ năng hành vi an toàn, cần phải củng cố thực tế. Việc sử dụng hệ thống thực tế ảo (VR) cho phép đưa người lao động vào một môi trường sản xuất thực tế mà không gây rủi ro cho tính mạng và sức khỏe.

Bài phát biểu xem xét chi tiết cơ chế hoạt động của các thiết bị mô phỏng VR thông qua ví dụ về thực hành các hành động khi bị điện giật. Các kịch bản không chỉ cho phép kiểm tra kiến thức về thuật toán (cách tiếp cận nạn nhân đúng cách có tính đến điện áp bước), mà còn mô phỏng yếu tố vội vã. Sự thiếu hụt thời gian được tạo ra một cách nhân tạo kích động các lỗi, cho phép người lao động "giả vờ" đối mặt với những hậu quả chết người từ hành động của họ. Điều này làm giảm hiệu quả sự tự tin thái quá không chính đáng ở các chuyên gia giàu kinh nghiệm và hình thành kỹ năng phản xạ tránh nguy hiểm.

Bộ lọc tâm lý: quản lý rủi ro nội bộ

Ngoài việc đào tạo, một yếu tố cực kỳ quan trọng trong việc ngăn ngừa lỗi là đánh giá trạng thái tâm sinh lý của nhân viên. Diễn giả đề xuất triển khai một hệ thống lọc đa cấp, bắt đầu ngay từ giai đoạn tuyển dụng.

Bộ lọc cấp độ một: lập hồ sơ ứng viên

Không phải chuyên gia nào có bằng cấp chuyên môn cũng có khả năng quản lý an toàn các quy trình công nghệ phức tạp. Việc sử dụng thử nghiệm tâm lý học cho phép xác định những người có rủi ro tiềm ẩn: xu hướng hành động bốc đồng, đãng trí hoặc không có khả năng giữ bình tĩnh. Dựa trên những dữ liệu này, các quyết định được đưa ra về việc cho phép nhân viên làm các công việc có rủi ro cao hoặc chuyển họ sang các khu vực ít quan trọng hơn.

Bộ lọc cấp độ hai: kiểm tra trước ca làm việc

Ngay cả người lao động đáng tin cậy nhất cũng có thể đến ca làm việc trong trạng thái căng thẳng sâu sắc, mệt mỏi hoặc trầm cảm. Diễn giả nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đánh giá mức độ căng thẳng tình huống trước khi bắt đầu công việc. Các quản lý trực tiếp phải có khả năng nhận biết các dấu hiệu giảm tập trung trong các buổi hướng dẫn trước ca làm việc và nhanh chóng đình chỉ những nhân viên đó khỏi các nhiệm vụ quan trọng để loại trừ rủi ro tai nạn do mất chú ý.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Làm thế nào để áp dụng các thiết bị mô phỏng VR để phát triển các kỹ năng phản xạ về hành vi an toàn trong điều kiện căng thẳng và thiếu thời gian?
• Những đặc điểm tâm lý nào của tính khí cần được xem xét khi cho phép người vận hành tham gia vào các quy trình công nghệ phức tạp?
• Làm thế nào để triển khai hệ thống "bộ lọc tâm lý" để loại bỏ các ứng viên có xu hướng hành vi rủi ro?
• Làm thế nào để chống lại hiệu quả sự tự tin thái quá của những người lao động giàu kinh nghiệm mà không áp dụng các biện pháp trừng phạt?
• Làm thế nào một quản lý trực tiếp có thể nhận ra trạng thái tâm lý cảm xúc nguy hiểm của cấp dưới trước khi bắt đầu ca làm việc?