Lãnh đạo trong lĩnh vực an toàn

Từ các chỉ số hình thức đến an toàn có ý thức

Trong một thời gian dài, chỉ số chính cho sự thành công trong lĩnh vực an toàn lao động là số ngày không có sự cố. Tuy nhiên, việc không có tai nạn không phải lúc nào cũng đồng nghĩa với sự hiện diện thực sự của an toàn. Sự ám ảnh về «không tai nạn» thường dẫn đến ảo tưởng về sự an toàn và cách tiếp cận hình thức trong đánh giá rủi ro. Trong bài phát biểu của mình, Trưởng phòng HSE của công ty Ursa Eurasia, Artem Yatsenko, đã phân tích quá trình chuyển đổi từ kiểm soát phản ứng sang quản lý chủ động thông qua chương trình doanh nghiệp Total Safety Leadership.

Vấn đề then chốt mà các cơ sở sản xuất phải đối mặt là sự thiếu hiểu biết của các quản lý tuyến đầu về vai trò của họ trong việc tạo ra một môi trường an toàn. Các nhân viên kỹ thuật thường coi an toàn lao động là trách nhiệm của chuyên gia chuyên trách, mà quên mất rằng hành vi hàng ngày và tấm gương cá nhân của họ mới là yếu tố hình thành văn hóa tại nơi làm việc.

Sự sai lệch trong nhận thức rủi ro

Bài phát biểu đặc biệt chú trọng đến vấn đề đánh giá chủ quan về các mối nguy hiểm. Dựa trên thông tin hạn chế, con người có xu hướng xếp hạng sai các rủi ro. Diễn giả đưa ra một ví dụ trực quan: nỗi sợ bị cá mập tấn công về mặt thống kê là không có cơ sở so với mối đe dọa thực sự từ việc dừa rơi trên bãi biển. Tương tự như vậy trong sản xuất: các hoạt động thường ngày quen thuộc thường tiềm ẩn nhiều mối đe dọa hơn so với các công việc phức tạp nhưng được quy định chặt chẽ.

Đó là lý do tại sao chương trình lãnh đạo yêu cầu các quản lý phải thường xuyên có mặt «tại hiện trường». Việc phân tích nơi làm việc hàng ngày cho phép xác định các rủi ro nghiêm trọng liên quan đến khóa thiết bị (LOTO), làm việc trên cao và an toàn máy móc, trước khi chúng dẫn đến sự cố.

Công cụ thu hút sự tham gia: từ các cuộc trò chuyện đến câu hỏi mở

Để thay đổi thế giới quan của các nhà quản lý, diễn giả đã lấy ví dụ về việc triển khai đào tạo để chỉ ra cách cấu trúc lại giao tiếp. Một trong những yếu tố cơ bản là «khoảnh khắc an toàn» (safety talks) — các cuộc trò chuyện ngắn gọn, đúng trọng tâm trước khi bắt đầu bất kỳ nhiệm vụ nào. Điều này không chỉ cho phép cấp giấy phép làm việc mà còn buộc đội ngũ phải suy nghĩ về công thái học và các mối đe dọa tiềm ẩn.

Để giúp các chuyên gia kỹ thuật, những người gặp khó khăn trong việc bắt đầu cuộc đối thoại về an toàn, các thẻ đặc biệt với các câu hỏi mở đã được phát triển. Chúng bao gồm 10 chủ đề chính và chứa các câu hỏi như: «Hành động đơn giản nào có thể được thực hiện hôm nay để cải thiện an toàn tại nơi làm việc của bạn?». Điều này xóa bỏ rào cản trong giao tiếp và chuyển trọng tâm từ giám sát sang quan hệ đối tác.

Chuyển đổi các cuộc đánh giá an toàn dựa trên hành vi

Việc triển khai chương trình lãnh đạo đã ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng của các cuộc đánh giá an toàn dựa trên hành vi. Nếu trước đây các biểu mẫu thường được điền cho có lệ với việc ghi nhận các vi phạm sinh hoạt nhỏ, thì sau khi đào tạo, trọng tâm đã chuyển sang đối thoại với người lao động và xác định các vấn đề mang tính hệ thống.

Diễn giả xem xét chi tiết kết quả của sự chuyển đổi này: số lượng trung bình các cuộc đánh giá chất lượng đã tăng lên gấp nhiều lần, và các quản đốc ca đã bắt đầu tự chủ động dừng các công việc không an toàn mà không cần chờ thanh tra từ phòng HSE. Người lao động bắt đầu tích cực đề xuất các sáng kiến cải thiện công thái học, vì họ hiểu rằng ý tưởng của mình thực sự được áp dụng.

Những gì bạn sẽ học được từ hội thảo trực tuyến này:

• Tại sao chỉ số «số ngày không có tai nạn» có thể che giấu các vấn đề thực sự trong sản xuất?
• Làm thế nào để sử dụng các thẻ câu hỏi mở để tiến hành các cuộc trò chuyện an toàn hiệu quả?
• Tấm gương cá nhân của người quản lý ảnh hưởng như thế nào đến việc tuân thủ các tiêu chuẩn của nhà thầu và công nhân?
• Làm thế nào để chuyển đổi các cuộc đánh giá hành vi từ báo cáo hình thức thành công cụ làm việc để xác định rủi ro?
• Phải làm gì nếu các quản lý tuyến đầu trốn tránh trách nhiệm trong việc dừng các công việc không an toàn?