Moderne Technologien, einschließlich künstlicher Intelligenz (KI), transformieren viele Aspekte des Unternehmenslebens. In unserem Unternehmen ist die Einführung von KI nicht nur ein Trend, sondern eine Notwendigkeit für ein effektives Risikomanagement und die Gewährleistung des Wohlbefindens der Mitarbeiter geworden. So haben wir uns für eines der vielversprechendsten Tools entschieden – einen Chatbot-Berater auf Basis des generativen neuronalen Netzwerks ChatGPT, mit dessen Hilfe jeder Mitarbeiter des Unternehmens online alle notwendigen Informationen und Unterstützung zu Schlüsselfragen seiner Tätigkeit erhalten kann.
Der neue Bot mit dem Namen „MegaKollega“ verfügt über Wissen zu 150 verschiedenen Themen, darunter (10 von 150 Themen) Fragen zu HSE und Sicherheitskultur, mit denen Mitarbeiter während ihres gesamten Arbeitszyklus im Unternehmen konfrontiert werden.
Zum Beispiel bearbeiteten und beantworteten HSE-Spezialisten vor der Einführung des Roboters mehr als 25.000 Fragen pro Jahr. Nach der Einführung von „MegaKollega“ kann jeder Mitarbeiter dem Chatbot auch außerhalb der Arbeitszeiten Fragen stellen und sofort eine Antwort erhalten. Während man früher vielleicht lange suchen musste, an wen man sich wenden sollte, um ein Problem zu melden, reicht es heute aus, dem Bot zu schreiben. Auf diese Weise widmen sich die Fachkräfte nun bedeutenderen Fragen, die eine KI nicht lösen kann.
Natürlich hat der Aufbau der Wissensdatenbank und das „Training“ von MegaKollega viel Zeit in Anspruch genommen, aber jetzt ist HSE nicht mehr etwas Abstraktes und Kompliziertes, sondern für jeden Mitarbeiter in Bezug auf die Information zu HSE-Fragen zugänglicher geworden.
Meiner Meinung nach ist die Automatisierung von Routineprozessen durch die Einführung von KI ein sehr nützliches und vielversprechendes Instrument, wenn Sie die Effizienz von HSE verbessern wollen. Der Chatbot hat uns als Fachkräfte nicht ersetzt, aber er hat die Arbeit effizienter gemacht, wodurch unsere Kennzahlen verbessert und das Interesse der Mitarbeiter an HSE-Themen gesteigert wurde.