Verbesserung der Qualität und Geschwindigkeit der Informationsweitergabe über kritische technische und produktionstechnische Risiken entlang der Führungsebene großer Unternehmen mit kritischer Infrastruktur zur Prävention von Notfällen vor deren Eintritt

Warum Informationen über Risiken verschwiegen werden: eine globale Studie

Das Verschweigen von Informationen über kritische Risiken ist ein systemisches Problem, das für Großunternehmen weltweit typisch ist. Im Rahmen des Webinars analysiert der Referent die Ergebnisse einer groß angelegten Studie, die Hunderte von Notfällen umfasste und Interviews mit Führungskräften aus verschiedenen Ländern einschloss. Der Vortrag deckt die tieferen Ursachen dafür auf, warum entlang der Führungsebene oft verzerrte, „beruhigende“ Daten weitergegeben werden und warum das Ausmaß von Problemen heruntergespielt wird.

Die Rolle von Eigentümern und Top-Management

Den Studiendaten zufolge trägt nicht das Linienpersonal die Verantwortung für das Verschweigen von Informationen, sondern das Unternehmenssystem als Ganzes. Der Referent zeigt an einem Beispiel auf, wie aggressive Finanz- und Produktionspläne, die von den Eigentümern vorgegeben werden, das Top-Management in ein enges Korsett zwingen.

• Angst vor Arbeitsplatzverlust: Für Top-Manager bedeutet eine Entlassung oft, dass sie nicht mehr auf ein vergleichbares Karriereniveau zurückkehren können. Daher neigen sie dazu, die Forderungen der Eigentümer zu erfüllen, auch wenn dies den tatsächlichen Produktionsanforderungen widerspricht.
• Unwillen, Fehler einzugestehen: Informationen über Risiken werden oft als Signal für frühere falsche Managemententscheidungen wahrgenommen.
• Mangel an Ressourcen: Führungskräfte wollen nichts von Problemen hören, wenn sie kein Budget für deren Lösung haben. Das Eingeständnis eines Problems ohne die Möglichkeit, es zu beheben, bringt sie in eine verwundbare Position.
• Kurzfristige Verträge: Die Einstellung von Top-Managern für weniger als 3-5 Jahre motiviert sie dazu, nur nach „schnellen Erfolgen“ zu streben und langfristige Risiken zu ignorieren.

Warum Mitarbeiter schweigen

Der Vortrag beleuchtet detailliert die Gründe, warum das Personal an der Basis es vorzieht, Probleme nicht zu melden. Der Hauptfaktor ist die Angst vor negativen Auswirkungen auf Karriere und Einkommen.

• Zum „Sündenbock“ gemacht werden: Mitarbeiter befürchten, dass sie bei der Meldung eines Problems (insbesondere eines chronischen, das auf jahrelange Unterinvestition zurückzuführen ist) selbst für dessen Lösung verantwortlich gemacht werden, ohne dass die erforderlichen Ressourcen bereitgestellt werden.
• Gefahr für die Beziehungen zu Kollegen: Die Offenlegung von Informationen kann zur Bestrafung der direkten Vorgesetzten (mittleres Management) führen, was die Arbeitsbeziehungen zerstört.
• Fehlendes Verständnis für das Ausmaß der Risiken: Oft ist sich das Personal der Kritikalität der Situation einfach nicht bewusst, da es die Branchenstatistik und die Erfahrungen anderer Unternehmen nicht kennt (wie es beim Unfall im Wasserkraftwerk Sajano-Schuschenskaja der Fall war).
• Angestaute Kultur des Misstrauens: Wenn frühere Meldungen über Probleme ignoriert wurden, verlieren die Mitarbeiter die Motivation, Eigeninitiative zu zeigen.

Lösungsansätze: von den Eigentümern bis zum Linienpersonal

Der Referent betont, dass eine Veränderung der Situation ganz oben beginnen muss. Eigentümer müssen kritische Infrastrukturobjekte als langfristige Investitionen betrachten und nicht als Quelle für kurzfristige Gewinne.

• Bereitstellung von Ressourcen: Das Top-Management muss über reale finanzielle und administrative Ressourcen verfügen, um erkannte Probleme zu lösen.
• Risikopriorisierung: Es ist notwendig, sich auf die kritischsten Bedrohungen zu konzentrieren, da es unmöglich ist, absolut alle Risiken zu beseitigen.
• Schaffung eines sicheren Umfelds: Es ist wichtig, ein System des Vertrauens aufzubauen, in dem die Meldung eines Problems belohnt und nicht bestraft wird.
• Tiefgehende Untersuchung von Vorfällen: Die Analyse muss systemische Ursachen für Verstöße aufdecken, die oft in Ressourcenmangel oder unerfüllbaren Plänen liegen.

Abschließend führt der Referent das Beispiel eines erfolgreichen Pilotprojekts an, bei dem die Schaffung eines sicheren Umfelds es ermöglichte, Hunderte von Problemen aufzudecken und zwei schwere Unfälle zu verhindern. Die größte Herausforderung bleibt jedoch die Bereitschaft von Management und Eigentümern, Zeit und Geld in die tatsächliche Beseitigung dieser Risiken zu investieren.

Was Sie in diesem Webinar lernen werden:

• Warum aggressive Finanzpläne das Verschweigen von Informationen über Risiken provozieren?
• Wie sich kurzfristige Verträge von Top-Managern auf die Sicherheit des Unternehmens auswirken?
• Warum Mitarbeiter Angst haben, Ausrüstungsprobleme zu melden, und wie man diese Angst überwindet?
• Welche Schritte Eigentümer unternehmen müssen, um schwere Unfälle zu verhindern?
• Wie man eine Unternehmenskultur aufbaut, die eine offene Diskussion über kritische Risiken fördert?