JSC "Russian Railways" (RZD) adalah perusahaan teknologi modern yang mempekerjakan 623 ribu orang, dan lebih dari 1 juta orang di dalam Holding RZD, termasuk anak perusahaannya. Secara teritorial, perusahaan ini terbagi menjadi 16 jalur kereta api yang terletak di 77 subjek Federasi Rusia. Setiap tahun, lebih dari 1,3 miliar ton kargo dan 1 miliar penumpang diangkut melalui jalur kereta api tersebut.
Apa saja karakteristik unik dari perusahaan "Russian Railways" dalam hal berfungsinya sistem manajemen HSE?
Pertama, banyaknya bidang kegiatan: organisasi pergerakan kereta api, fasilitas lokomotif, pasokan listrik, infrastruktur, dan banyak lagi; perusahaan menjalankan lebih dari 1,5 juta proses bisnis.
Kedua, skala perusahaan dan proyek yang dijalankannya, termasuk pengembangan pergerakan berkecepatan tinggi, penerapan komunikasi kuantum, dan pengembangan Northern Latitudinal Railway.
Ketiga, bekerja dalam kontak erat dengan otoritas federal, berpartisipasi dalam kelompok kerja, dan pengembangan peraturan perundang-undangan.
Analisis kasus kecelakaan kerja menunjukkan bahwa sebagian besar kasus tersebut terkait dengan ketidakpatuhan karyawan dan manajer terhadap persyaratan keselamatan proses produksi. Artinya, penyebab sebagian besar kecelakaan di tempat kerja bukanlah teknik, melainkan manusia itu sendiri. Oleh karena itu, pelatihan dan keterlibatan karyawan dalam masalah budaya keselamatan adalah cara paling efektif untuk mencapai tujuan "Zero Harm".
Kami telah menentukan arah prioritas untuk pengembangan pelatihan HSE: penerapan interaksi aktif dalam proses pembelajaran, pembentukan sistem pendampingan (mentoring), pengembangan dan penerapan simulator realitas virtual (VR), pembuatan produk perangkat lunak, serta penyelenggaraan acara kompetitif.
Bentuk pelatihan aktif bagi karyawan digunakan dalam pengembangan sesi penilaian HSE. Sesi penilaian berisi diskusi, penyelesaian studi kasus, pencarian solusi aman, analisis film edukasi, latihan "berbicara di depan kru", dan permainan bisnis.
Struktur sesi penilaian dibangun berdasarkan prinsip modular, dan modul khusus untuk pelaksanaannya dipilih oleh penyelenggara berdasarkan tugas pembelajaran yang ditetapkan, tingkat persiapan dan aktivitas peserta didik, mobilitas mereka, serta peralatan teknis unit tersebut. Dengan demikian, sesi penilaian dapat dilakukan dalam format tatap muka, hybrid, atau jarak jauh dengan menggunakan alat pembelajaran dan kontrol jarak jauh, sementara durasi dan komposisi modul pembelajaran juga ditentukan oleh penyelenggara.
Tugas utama dari sesi penilaian adalah membentuk "pola pikir aman" pada karyawan dan, sebagai konsekuensinya, "tindakan aman". Pengalaman kami menunjukkan bahwa pembentukan "pola pikir aman" hanya mungkin terjadi melalui kontak langsung dengan karyawan, dalam proses pembelajaran dan pemberian umpan balik.
Untuk mengevaluasi tingkat persiapan karyawan dalam sesi penilaian, alat-alat berikut digunakan:
Pada tahap pertama, diputuskan untuk menerapkan sesi penilaian bagi manajer tingkat menengah, karena keselamatan kerja dan pembentukan sikap terhadap masalah HSE dalam tim sangat bergantung pada mereka.
Penyelenggaraan sesi penilaian diorganisir di lokasi universitas transportasi kereta api khusus – Russian University of Transport (RUT (MIIT)) dengan melibatkan pelatih profesional dari perusahaan "Institute of Continuous Development".
Langkah selanjutnya adalah melatih moderator sesi penilaian dari kalangan spesialis HSE di unit-unit JSC "RZD". Biasanya, moderator adalah spesialis yang tertarik untuk mempromosikan metode pelatihan modern dan membentuk budaya keselamatan di tempat kerja. Program pelatihan terpisah dikembangkan untuk mempersiapkan para moderator ini.
Alat-alat standar yang digunakan untuk melakukan sesi penilaian meliputi: draf program pelatihan, presentasi, buku kerja manajer tingkat menengah, kuesioner ahli, pertanyaan tes, kumpulan studi kasus yang dikembangkan, dan skenario permainan bisnis.
Berdasarkan hasil implementasi proyek yang terkait dengan penerapan bentuk-bentuk pelatihan inovatif, kami merangkum hasilnya selama 5 tahun.
Sebanyak 1.334 moderator telah dilatih dalam format tatap muka dan jarak jauh, dan sekitar 17 ribu manajer tingkat menengah telah mengikuti sesi penilaian. Sistem otomatis telah dibuat – Lingkungan Informasi dan Pendidikan untuk perencanaan dan pelaksanaan sesi penilaian. Lebih dari 30 ribu pengguna sistem telah terdaftar, dan 257 studi kasus pembelajaran telah diunggah ke dalam sistem untuk digunakan dalam proses pendidikan.
Selama periode ini, kecelakaan kerja di perusahaan berkurang sebesar 35%, termasuk penurunan 14% untuk kasus fatal dan 43% untuk kasus cedera berat. Tentu saja, pencapaian hasil ini merupakan akumulasi dari banyak faktor dan bidang pekerjaan, di mana pelatihan pastinya termasuk di dalamnya.
Masalah apa yang kami hadapi?
Pertama: meskipun jumlah moderator yang dilatih cukup banyak, kami melihat adanya pergantian spesialis HSE. Selain itu, kami menemukan bahwa pelatihan jarak jauh bagi moderator tidak efektif. Diperlukan praktik dan keterlibatan langsung dalam proses pelaksanaan sesi penilaian.
Kedua: kami tidak selalu memahami seberapa berkualitas sesi penilaian yang dilakukan di lapangan.
Untuk meningkatkan kualitas pelatihan moderator dan kecepatan pelaksanaan sesi penilaian, diusulkan untuk: menyusun program sesi penilaian satu hari, secara aktif menggunakan magang bagi moderator sebagai pengganti pelatihan jarak jauh, dan menggunakan sarana pelatihan seluler untuk meningkatkan cakupan karyawan, termasuk di unit-unit terpencil.
Di JSC "RZD", gerbong HSE digunakan untuk jenis pelatihan dan inspeksi tertentu. Kami menetapkan tugas agar gerbong-gerbong ini menjadi bagian integral dari sistem manajemen HSE dan digunakan untuk mempromosikan jenis pelatihan baru, termasuk sesi penilaian. Saat ini, 14 gerbong HSE dioperasikan di JSC "RZD".
Penggunaan sarana seluler dalam sistem manajemen HSE sangat relevan bagi perusahaan, karena perusahaan mengoperasikan 2,5 ribu unit struktural dengan panjang jalur kereta api mencapai 85,6 ribu kilometer. Pada saat yang sama, sejumlah unit memiliki jarak yang sangat jauh dari pusat pelatihan dan organisasi atasan, serta tidak semua lokasi memiliki sarana pelatihan modern.
Untuk berhasil menyelesaikan masalah-masalah tersebut, diperlukan: ketersediaan sarana pelatihan seluler – gerbong HSE; seorang ahli yang dapat melakukan penilaian fungsi sistem manajemen HSE dan pelatihan karyawan, termasuk pelatihan pertolongan pertama bagi korban; simulator, dan program pelatihan.
Untuk memaksimalkan penggunaan sarana seluler dalam meningkatkan budaya keselamatan kerja, Peraturan tentang Gerbong HSE yang diperbarui telah disahkan. Gerbong HSE ditetapkan sebagai elemen penuh dari Sistem Manajemen HSE (HSE MS), perencanaan kerjanya didasarkan pada pendekatan berbasis risiko, evaluasi efisiensi diperkenalkan, dan kemungkinan pengoperasian di wilayah beberapa jalur kereta api telah disediakan.
Kru kompleks seluler terdiri dari kepala gerbong HSE dan kondektur. Kepala gerbong melakukan audit dan inspeksi HSE, percakapan pencegahan, survei karyawan, pelatihan, termasuk praktik metode dan teknik kerja yang aman, pertolongan pertama, serta sesi penilaian.
Selanjutnya, Persyaratan Teknis untuk gerbong HSE yang diperbarui telah disahkan, termasuk inovasi berikut: luas ruang kelas ditingkatkan melalui penataan ulang; orientasi meja diubah, jika sebelumnya meja dipasang kaku ke lantai seperti di ruang kelas konvensional, sekarang disediakan penggunaan furnitur lipat untuk memperluas ruang bagi kegiatan pembelajaran, termasuk pertolongan pertama dan penggunaan simulator. Set tersebut mencakup simulator VR dengan sensor yang dipasang sebelumnya di gerbong, yang akan menghindari banyaknya kabel di lantai. Peralatan dengan panel interaktif, simulator pertolongan pertama, dan program pelatihan juga disediakan.
Di gerbong HSE, kegiatan juga dilakukan dengan siswa lembaga pendidikan, terutama sekolah, dengan tujuan mencegah cedera warga di fasilitas infrastruktur transportasi kereta api.
Di Jalur Kereta Api Ural Selatan, proyek "Kereta Pengetahuan" sedang dilaksanakan, yang bertujuan untuk mencegah cedera pada anak-anak dengan partisipasi gerbong HSE. Untuk proyek ini, robot dan simulator VR dibeli, dan pelatihan anak-anak dilakukan dalam bentuk permainan dengan partisipasi aktor dari Rumah Budaya Pekerja Kereta Api kota Chelyabinsk menggunakan boneka kostum dan kostum karakter.
Kesulitan dalam menerapkan gerbong HSE yang diperbarui meliputi: peningkatan biaya, kerumitan, dan waktu pelaksanaan pekerjaan, serta perlunya pengembangan proyek baru. Keuntungannya terletak pada peningkatan efisiensi HSE MS, pencegahan kecelakaan kerja, peningkatan kualitas pelatihan dan keterlibatan karyawan dalam masalah keselamatan kerja, peningkatan keselamatan warga, serta efisiensi ekonomi dari pengurangan biaya perjalanan dinas karyawan.
Proyek ini akan bermanfaat bagi siapa saja yang menggunakan sarana modular atau seluler dalam HSE MS, termasuk untuk pelatihan karyawan, bagi perusahaan yang memiliki unit di area terpencil, serta bagi lembaga pendidikan.