情報システム「ナレッジモニタリング」に基づく生産の安全性向上

事後対応型の文化から継続的な学習へ

電力産業は保守的な業界であり、従来のHSEツールが古くから定着している一方で、安全文化のレベルは事後対応型にとどまることがよくあります。次の段階へ移行するには、設備の管理から人員へのアプローチへと焦点を移す必要があります。Gazprom Energoholding LLCの技術監査・検査部門の責任者であるエフゲニー・レオンティエフ氏は、デジタル化によってこの停滞を打破した実践的な事例について解説します。

従来のトレーニングシステムにおける主要な問題は、知識が急速に失われることです。年次審査を経て単独作業の許可を得た後でも、極めて重要な情報の一部は忘れ去られてしまいます。試験と試験の間の期間も能力を常に高いレベルで維持するために、企業は継続的かつ快適なモニタリングツールを必要としていました。

アプリケーションのアーキテクチャと動作ロジック

追加のテストのために従業員を生産現場から離れさせる代わりに、同社はすでに現場で使用されている社用スマートフォンをベースにした「ナレッジモニタリング」システムを導入しました。講演者は、このプロセスが実際にどのように構築されているかを詳細に説明します。

• NFCによる認証：従業員が個人の入館証をシフト用のスマートフォンにかざすことで、個人のデバイスを使用せずに本人確認の問題を解決します。
• ストレスのないマイクロラーニング：従業員には30の質問プールに回答するために30営業日が与えられます。テストには時間制限がなく、従業員は規制文書やマニュアルを開いたり、同僚に相談したりすることができます。これにより、このプロセスは単なるテストから、ルールを意識的に復習する機会へと変わります。
• コンテンツの分割：HSEおよび火災安全に関する質問は全員に共通ですが、設備の操作に関するブロックは、特定の現場の特性や役職に合わせて厳密に調整されています。

リスク管理と人材の可能性

このシステムは、従業員向けのモバイルアプリケーションと管理者向けのWebインターフェースで構成されています。Web版を使用すると、現場監督や工場長は単なるテストの実施統計だけでなく、知識の具体的な不足部分を把握することができます。

講演者は、自動化によって2つの対極的な従業員グループが明らかになると強調しています。一方には、ミスを犯しやすい「危険な」従業員がおり、彼らをタイムリーに追加のトレーニングに派遣したり、より経験豊富なメンターがいるシフトに異動させたりすることができます。もう一方では、システムが人材プールに含めるべき優秀な専門家を浮き彫りにします。

40の発電所へのシステムの導入には約2年かかり、従業員の過失による事故率の停滞傾向（「ノコギリ波」）を打破し、労働災害の全体的なレベルを低下させる要因の1つとなりました。

このウェビナーで学べること：

• 生産プロセスから離れることなく、従業員の定期的なテストをどのように構築するか？
• NFCを使用して社用デバイスでのユーザー識別の問題をどのように解決するか？
• テスト時にタイマーがないことが、厳格な時間管理よりも効果的である理由は何か？
• テストデータを活用して、どのように人材プールを形成し、シフト内のリスクを管理するか？
• 大企業でこのようなシステムを立ち上げるには、どのような規制および技術的な準備段階が必要か？