‘안전 행동 함정’은 작업자의 행동에 영향을 미치는 내외부적 요인이 복합적으로 작용하여 불안전한 행동을 유발할 가능성을 나타내는 포괄적인 개념입니다.
산업 현장에서 행동 함정을 파악하는 것의 실질적인 중요성은 작업자의 불안전한 행동과 이를 유발하는 조건을 사전에 예방하는 데 있습니다.
주요 행동 함정과 이를 극복하는 몇 가지 방법을 살펴보겠습니다.
개인적 특성. 피로 상태 및 과도한 긴장(스트레스):
주요 원인: 작업자의 개인적 특성 및/또는 작업 조직의 특성.
식별 및 해결 방법: 작업 전후 인력의 상태를 선별 및 점검하는 시스템 도입, 비정상적인 상황에서의 작업 대처 능력에 대한 추가 교육 실시.
의사소통 방식의 특성. 정확한 이해 여부에 대한 확인 절차 없는 지시 수령 및 전달:
주요 원인: 의사소통 경험 부족.
식별 및 해결 방법: 의사소통 과정에 대한 관찰(안전행동관찰), 지시 수령 및 전달 시 의사소통 기술(언어적 및 비언어적 표현) 교육.
더 위험한 행동 방식을 선택(동의)하려는 경향:
주요 원인: 경험 부족, 집단이나 권위 있는 관리자가 의사결정을 내릴 때 흔히 발생함(‘책임 분산’ 효과).
식별 및 해결 방법: 작업 수행 전 및 문제 발생 시 진행되는 그룹 토의 과정에 대한 관찰(안전행동관찰).
잠재적 결과에 대한 분석 없이 이미 발생한 실수를 즉각 수정하려는 행동(더 심각한 결과를 초래할 수 있음):
주요 원인: 경험 부족 또는 지나친 자만심.
식별 및 해결 방법: 안전 교육 시 작업 수행 절차와 오류 발생 또는 예상치 못한 결과 발생 시의 대처 절차에 대해 개방형 질문 활용, 절차의 올바른 적용 여부에 대한 관찰(안전행동관찰) 실시.
귀사의 인력이 빠지기 쉬운 행동 함정을 나열하고, 그 구조와 원인을 분석하여 필요한 시정 조치를 수립 및 이행해 보시기 바랍니다.