「安全における行動の罠」とは、従業員の行動に影響を与える外的要因と内的要因が重なることで、不安全行動をとってしまう可能性を表す総称です。
現場における行動の罠を特定することの実務的な意義は、従業員の不安全行動やそれを引き起こす状況を未然に防ぐことにあります。
代表的な行動の罠と、それらを克服する方法を見ていきましょう。
個人の特性。疲労や過度の緊張状態（ストレス）：
考えられる原因：従業員個人の特性、および／または業務体制の特徴。
特定と解消の方法：始業前および終業後の従業員の体調確認・選抜システムの導入、非定常作業時の対応スキルに関する追加教育。
コミュニケーションの特性。理解の正確性を確認しないままの指示の受領・伝達：
考えられる原因：コミュニケーション経験の不足。
特定と解消の方法：コミュニケーション状況の観察（行動安全監査）、指示の受領および伝達時におけるコミュニケーションスキル（言語的・非言語的表現）の教育。
よりリスクの高い行動を選択（同意）してしまう傾向：
考えられる原因：経験不足。集団での意思決定や権威ある上司による決定の際によく見られます（「責任の分散」効果）。
特定と解消の方法：作業開始前や問題発生時におけるグループ討議の観察（行動安全監査）。
起こり得る結果を分析せずに誤った行動を修正すること（より深刻な結果を招く恐れがある）：
考えられる原因：経験不足、または過信。
特定と解消の方法：安全ミーティングにおいて、作業手順やミス発生時・想定外の結果が生じた際の対応手順についてオープンクエスチョン形式で質問すること、および手順の適切な遵守状況に関する観察（行動安全監査）の実施。
自社の従業員が陥りやすい行動の罠を洗い出し、その構造と原因を分析した上で、必要な是正措置を策定・実行することをお勧めします。