"의식적인 안전" 세미나 중에 진행하는 연습 문제 하나를 소개해 드리겠습니다.
교육에서의 게이미피케이션은 학습 과정에 게임 요소를 도입하는 프로세스입니다. 이러한 방식은 학습자의 참여도와 동기부여를 높여주며, 내용을 더욱 효과적으로 습득할 수 있게 합니다. 과거에는 주로 어린이 교육에 이 기술이 사용되었습니다.
세대 이론은 X, Y, Z 세대와 베이비붐 세대 간의 행동 차이와 심리적 특성을 정의합니다. 현재는 세대 교체가 일어나며 조직이 젊어지고 있습니다. 젊은 층 사이에서의 소통, 변화에 대한 반응, 학습 메커니즘은 이전 세대와 근본적으로 다릅니다. 이것이 더 낫다거나 나쁘다고 말할 수는 없지만, 젊은 세대에게는 그들만의 독특한 심리적 행동 특성과 이른바 "클립형 사고(clip thinking)"가 나타납니다.
실제로 작업 현장에는 어떤 대가를 치르더라도 업무를 완수하려는 기성 베이비붐 세대부터, 단독 업무를 선호하는 X 및 Y 세대, 그리고 주의력과 자기 통제 및 안전한 작업 방식을 배워야 하는 젊은 층까지 다양한 세대가 섞여 있습니다.
여기서 젊은 층은 디지털화를 우선시하며 빠르게 배우고 싶어 하고, 짧은 시간 안에 여러 사건에 동시에 주의를 기울이는 등 큰 차이를 보입니다. 이러한 특성을 고려하면, 기성세대와 젊은 세대가 섞인 팀(예: 작업조) 내에서 게이미피케이션 요소를 활용해 교육 프로세스를 구축할 수 있습니다. 성인들은 기본적으로 자신이 이미 다 알고 있다고 생각하여 학습을 꺼리는 경향이 있는 반면, 젊은 층은 흥미롭기만 하다면 "게임"에 참여할 준비가 되어 있기 때문입니다.
이러한 접근 방식은 위험을 식별하고 관리하기 위한 팀워크 교육에서 매우 효과적인 것으로 나타났습니다. 2개 이상의 혼합 연령 팀에 주어지는 첫 번째 과제는 동일한 수의 어린이용 컬러 블록으로 탑을 쌓는 것입니다. 단, 한 명의 작업자가 쌓아야 한다는 조건이 붙습니다. 경쟁심과 승부욕 때문에 대개 모든 팀은 최대한 높고 빠르게 탑을 쌓으려고 합니다. 그러다 보면 당연히 어떤 팀의 탑은 무너지고 맙니다.
그 후 진행자는 두 번째 과제를 제시합니다: 최대한 높으면서도 안정적인 탑을 쌓는 것입니다. 특징적인 점은 이 단계부터 팀 내에서 토론이 시작된다는 것입니다. 또한 "설마 무슨 일 있겠어"라며 터무니없는 아이디어를 제안하는 "도발자"도 나타납니다. 그리고 예상대로 모든 제안을 검토하고 특정 방안이 왜 안 되는지 설명하는 리더가 등장합니다. 무모한 제안에 굴복하는 팀도 있습니다. 다시 한번 상대 팀을 앞지르려 서로를 관찰하며 각 팀은 자신들만의 가장 높은 탑을 쌓으려 노력합니다. 이 시점에서 숙련된 작업자들도 "조언" 과정에 참여하게 됩니다. 팀 내에서는 발생 가능한 위험을 평가하는 사람과 그렇지 않은 사람이 명확히 구분됩니다. 또한 위험을 고려하여 신중한 결정을 내리는 리더의 자질을 갖춘 작업자도 나타납니다. 이 과정에서 가장 중요한 것은 팀원 모두가 공통의 과제를 흥미롭게 논의하기 시작한다는 점입니다.
진행자는 "건설"이 완료될 때까지 기다리지 않고 시간이 종료되었음을 알린 뒤, 세 번째 모듈을 위한 가이드를 제공합니다: 필요한 탑의 높이, 건설 시간, 안정성 조건, 단독 건설 조건 등을 명시합니다.
이때 과제 수행이 시작되면 팀원들은 더 이상 작업자에게 조언을 할 수 없습니다. 추가로 기초 공사 조건이나 색상 조합(블록이 유색이므로) 조건을 더할 수도 있습니다. 그 후 시작 신호와 함께 타이머가 작동됩니다.
세 번째 모듈에서 팀원들은 매우 의식적으로 건설 방안을 논의하고, 탑의 설계안을 채택하며, 작업자를 선정하고, 지침을 전달합니다. 즉, 위험 요소를 포함하고 탑을 어떻게 "건설"해야 하는지 강조하는 교육(인스트럭션)을 실시합니다.
결과적으로 부정적인 사건을 예방하기 위한 도구들이 명확해집니다:
명확한 설계안의 존재,
구체적인 업무 지시,
교육(인스트럭션)의 품질,
위험 요인 식별 및 고려,
실행 관리.
이처럼 단순한 게임 형태를 통해 연령대나 심리적 특성에 관계없이 작업조 내에서 업무 조화력을 키우고, 위험 고려 및 단계별 과제 분할 기술, 고품질의 현장 교육 실시 능력, 리더십을 습득할 수 있습니다. 즉, 비용이나 시간 소모가 거의 없는 매우 간단한 접근 방식으로 고위험 작업 수행 시 안전 행동 습관을 안정적으로 형성할 수 있습니다.
오늘날 게이미피케이션은 모든 연령대의 교육에 창의적으로 성공적으로 적용될 수 있습니다.
시도하고, 변화시키고, 발전시키십시오!