Auditoria Comportamental de Segurança (ACS)

A auditoria comportamental de segurança visa identificar, prevenir e evitar atos e condições inseguras, fortalecendo a motivação e aumentando o comprometimento de gestores e trabalhadores com as questões de segurança. Isso é alcançado ao esclarecer, durante o processo de auditoria, as consequências do comportamento (atos inseguros) e da exposição do trabalhador a condições de risco.

A ACS destina-se a todos os funcionários da empresa, bem como aos trabalhadores de organizações terceirizadas.

Auditoria comportamental de segurança é um tipo de auditoria baseada na observação das ações de um trabalhador específico (ou grupo de trabalhadores) durante a execução de uma tarefa operacional, na avaliação das condições em que a tarefa é realizada e na subsequente conversa entre o(s) trabalhador(es) e o auditor.

Ato seguro é a ação do trabalhador que permite realizar o trabalho de acordo com os requisitos estabelecidos, sem risco à vida e à saúde, ou sem a ocorrência de qualquer outro incidente.

Condição segura é um fator do ambiente de trabalho que atende aos requisitos da legislação vigente e dos regulamentos internos, incluindo os requisitos que garantem a execução segura do trabalho.

Categorias de observação são um conjunto de critérios de auditoria agrupados por uma característica comum.

Cultura de segurança do trabalho é a preparação técnica e psicológica de todos os funcionários, na qual a garantia da segurança no trabalho é um objetivo prioritário e uma necessidade interna, levando à conscientização da responsabilidade pessoal e ao autocontrole durante a execução de todas as atividades que impactam a segurança ocupacional.

Ato inseguro é a ação ou omissão do trabalhador que constitui uma violação dos requisitos, leis vigentes, atos normativos e documentos regulatórios, resultando no aumento do risco de danos à saúde do trabalhador ou de terceiros, ou na ocorrência de outro incidente.

Condição insegura é um fator do ambiente de trabalho não diretamente relacionado à ação ou omissão de um ou mais trabalhadores, que pode levar a um incidente ou lesão se não for eliminado.

Os objetivos da ACS são:

• prevenção de acidentes de trabalho, avarias, incidentes, incêndios e doenças ocupacionais;
• geração de informações objetivas sobre o estado das instalações no âmbito da segurança do trabalho;
• aumento da conscientização dos funcionários em relação à segurança ocupacional;
• elevação do nível da cultura de segurança do trabalho.

As tarefas da ACS são:

• identificação de áreas para a melhoria do sistema unificado de gestão de segurança do trabalho;
• motivação do trabalhador para o trabalho seguro e para o cumprimento dos requisitos de segurança ocupacional.

1. A ACS deve ser conduzida por auditores treinados neste processo e deve ser realizada durante o horário de trabalho.

2. A realização da ACS pode ocorrer em conjunto com auditorias internas e inspeções de vários níveis de controle administrativo e operacional.

Recomenda-se determinar a frequência da ACS, dependendo do cargo do auditor, levando em consideração as seguintes diretrizes:

• pelos gestores de linha, a ACS é realizada pelo menos quatro vezes por mês;
• pelos gestores de departamentos operacionais, a ACS é realizada pelo menos uma vez por mês;
• pelos diretores de filiais, chefes de departamentos e pelo engenheiro-chefe adjunto de segurança do trabalho e segurança industrial da administração, a ACS é realizada pelo menos uma vez por trimestre;
• pelos gestores da administração, a ACS é realizada pelo menos uma vez a cada seis meses.

É necessário elaborar um cronograma para a realização da ACS.

3. A ACS deve ser conduzida na seguinte ordem:

• planejar o horário da ACS de acordo com o cronograma aprovado;
• visitar a área de trabalho e observar os trabalhadores utilizando as categorias de observação;
• caso os trabalhadores estejam trabalhando com segurança:

– comentar sobre o comportamento seguro dos trabalhadores, destacando os esforços feitos por eles para realizar o trabalho com segurança;

– discutir outras questões de segurança, abordar perigos potenciais e formas de identificá-los, preveni-los e evitá-los;

– ouvir as sugestões dos trabalhadores sobre a execução segura do trabalho;

– agradecer aos trabalhadores pelo tempo dedicado.

• caso os trabalhadores estejam trabalhando de forma insegura:

– se as condições/ações representarem uma ameaça imediata à vida e à saúde dos trabalhadores, interromper o processo de trabalho;

– comentar sobre o comportamento seguro dos trabalhadores, destacando os esforços feitos por eles para realizar o trabalho com segurança;

– discutir o ato inseguro dos trabalhadores, chamar a atenção para as possíveis consequências e perguntar como o trabalho pode ser feito com segurança;

– obter o compromisso dos trabalhadores de realizar o trabalho com segurança no futuro;

– discutir outras questões de segurança, abordar perigos potenciais e formas de identificá-los, preveni-los e evitá-los. Ouvir as sugestões dos trabalhadores sobre a execução segura do trabalho;

– agradecer aos trabalhadores pelo tempo dedicado;

– se houver necessidade de ações corretivas de longo prazo para resolver as observações, recomenda-se discuti-las com o supervisor direto dos trabalhadores.

4. Durante a ACS, deve-se utilizar a metodologia de condução de entrevistas com o trabalhador. Para cada ACS, deve ser elaborado um relatório de resultados. Se a ACS for conduzida por um grupo de auditores, elabora-se um único relatório de resultados. O relatório deve indicar todas as condições/atos inseguros identificados. Os nomes e sobrenomes dos trabalhadores auditados não são incluídos no relatório da ACS, exceto nos casos em que as condições/ações do trabalhador exijam a paralisação imediata do processo de trabalho e ações corretivas subsequentes.

5. Não é permitido punir os trabalhadores com base nos resultados da ACS.

Durante a implementação da ACS, deve-se definir a "zona de alerta" de um departamento específico. A "zona de alerta" é construída com base nas estatísticas coletadas dos valores dos indicadores de perigo para um período selecionado e é representada como segmentos nos eixos de um gráfico, correspondentes às categorias de observação. A interseção da "zona de alerta" estabelecida com a área calculada após a(s) auditoria(s) pode ser um sinal da existência de precondições para um incidente. A "zona de alerta" é determinada pelos gestores da área/departamento (em coordenação com os especialistas de HSE), com base na situação atual de acidentes para a instalação específica.

Deve-se considerar que a empresa busca alcançar uma "zona de alerta zero" no decorrer de suas atividades em diferentes processos de negócios.

6. Os resultados do processamento de dados mostram quais categorias de observação devem ser priorizadas no nível atual de cultura de segurança do trabalho. Com base nesses resultados, devem ser planejadas medidas de segurança ocupacional para reduzir o número de violações por categoria e realizar a gestão de riscos no sistema de gestão de saúde e segurança ocupacional (HSE).