当社の製造部門では、「ラインウォーク」という取り組みを導入しています。
ラインウォークとは、管理職が自部門（部署）のオフィスや作業場を定期的に巡回し、労働安全および環境安全の分野における法的要件の遵守状況を確認する活動です。
この巡回の目的は、従業員との対話を構築し、人々が抱える問題を把握して解決することであり、違反を罰することではありません。
この取り組みは、管理職が部下のHSE（労働安全・産業安全・環境保護）要件の遵守状況を監視するプロセスに関与することを促し、危険な状況やそれに伴う影響を早期に防ぎ、タイムリーに情報を得るのに役立ちます。
ラインウォークが計画的な点検と異なる点は、信頼関係に基づいていることです。管理職は、例えば、現場スタッフと信頼に基づいた対話をすることで、労働安全基準の不遵守事例を特定し、負傷のリスクがある状況を未然に防いだり、産業安全上の問題を知ることができます。
部下との定期的なコミュニケーションにより、部門の重要業績評価指標（以下、KPI）の達成状況を管理することができ、従業員と共に業務の成果向上に影響を与えることが可能になります。
この取り組みは、当社の製造現場（建設現場・施設）およびコーポレートセンター（オフィス）の両方で成功裏に実施されています。
しかし、世界が新型コロナウイルスの流行に見舞われ、多くの企業がパンデミック下での働き方を学ばなければならない時期が来ました。企業の活動は一斉休校やロックダウンによって「麻痺」しました。当社を含む多くの企業は、隔離環境下でもできるだけ快適に仕事ができるよう、IT機能の向上を図りました。例えば、パンデミックによってビデオ通話は瞬く間に生活の一部となりました。従業員のリモートワーク時代が始まり、社内に残るスタッフは、他部署の同僚と接触しない、1.5メートルの距離を保つといった厳しい規則を守らなければなりません。
このような状況下では、「ラインウォーク」の基本原則の一つである「管理職による作業現場の訪問」を適用することが不可能になりました。私たちは考えました。「どうすればいいのか？既存の『ラインウォーク』の取り組みにどのように新しい命を吹き込み、効果的なツールを失わずに済むか？」その結果、私たちが導き出した答えがこちらです：
成功 1. 「リモート・ラインウォーク」という新しい実施形式の定義。
「Skype for Business」プラットフォームをベースとしたビデオ会議システム（以下、VCS）などの、対話型テレコミュニケーション技術を活用します。このプラットフォームにより、リアルタイムでの会議に必要な人数のスタッフをリモートで接続することが可能になります。
上記に基づき、「リモート・ラインウォーク」（以下、RLW）という新しい名称が付けられました。
成功 2. RLW参加者の2つのグループへの分類：
グループ1. 常設参加者：
グループ2. スケジュールに従って巡回が行われる対象部署。
部署の代表者として、部署長および部署の従業員（3〜4名、必要に応じて全従業員が参加）が出席します。
成功 3. RLW実施スケジュールの策定。
スケジュールは、各部署（課、サービス）に対して月に1回RLWを実施することを想定して作成され、多くの企業で広く使用されているMicrosoft Outlookの予定表に登録されます。
成功 4. チェックリストの開発。
この質問チェックリストはロードマップのような役割を果たし、以下の分野における問題の特定と解決に役立ちます：
成功 5. VCS形式でのRLWの実施。
会議は、事前に承認されたスケジュールに従い、2つの参加グループで構成されます。
グループ2のRLW参加者は、会議開始前に、作成されたチェックリストに基づき、検討が必要な問題点や事項のリストを準備します。その後、VCS形式の会議において、進行役（モデレーター）が上記のテーマについて議論を進めます。対話の過程で、グループ1の各部門（HSE、MS、HRなど）は、グループ2の参加者に対し、その部署の問題に関連する詳細な質問を行ったり、自身の責任範囲において必要な情報を伝えたりすることができます。
RLWの結果、議論の中で採択された決定事項と担当者が明記された議事録が作成されます。
成功 6. 改善措置の実施状況の管理。
指示内容と履行期限が記載された議事録は毎週追跡調査され、組織の責任者に送付されます。
この取り組みにより、これまでに培ってきた「ラインウォーク」の形式を維持し、困難な状況下でそれを新たなレベルへと引き上げることができました。
「ラインウォーク」の新しい形式は、参加者の範囲を広げ、様々な分野の重要なテーマについて議論することを可能にしました。社内の問題領域を特定し解決するための、多様な参加者によるいわゆる「円卓会議」が形成されました。
この取り組みは、従業員が従事する広範な拠点を考慮し、現在も当社で活用されています。