Im Produktionsbereich unseres Unternehmens wurde die Praxis der „Line Walks“ eingeführt.
Ein Line Walk ist eine regelmäßige Begehung von Büroräumen und/oder Arbeitsplätzen durch die Führungskraft in deren Abteilung (Bereich), um die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen im Bereich der Betriebs- und Umweltsicherheit zu überprüfen.
Ziel der Begehung ist es, einen Dialog mit den Mitarbeitern aufzubauen, die Probleme der Menschen zu identifizieren und zu lösen, anstatt sie für Verstöße zu bestrafen.
Diese Praxis fördert die Einbindung von Führungskräften in den Prozess der Kontrolle der Einhaltung von HSE-Anforderungen durch ihre Untergebenen, um gefährliche Situationen und deren Folgen frühzeitig zu verhindern und rechtzeitig Informationen zu erhalten.
Ein Line Walk unterscheidet sich von geplanten Audits dadurch, dass er auf Vertrauen basiert. Die Führungskraft kann beispielsweise Fälle von Nichteinhaltung des Arbeitsschutzes erkennen, eine verletzungsgefährliche Situation verhindern und/oder durch ein vertrauensvolles Gespräch mit dem Personal an der Linie von Problemen in der Betriebssicherheit erfahren.
Regelmäßige Kommunikation mit Untergebenen ermöglicht es, die Erfüllung der Key Performance Indicators (nachfolgend KPI) der Abteilung zu kontrollieren und so gemeinsam mit den Mitarbeitern die Arbeitseffizienz zu steigern.
Diese Praxis wird in unserem Unternehmen sowohl in der Produktion (auf Baustellen/Objekten) als auch im Corporate Center (Büro) erfolgreich angewendet.
Doch dann kam die Zeit, in der die Welt von der Coronavirus-Epidemie getroffen wurde, und viele Unternehmen mussten lernen, unter Pandemiebedingungen zu arbeiten. Ihre Aktivitäten wurden durch die allgemeine Quarantäne „gelähmt“. Viele Unternehmen, so auch wir, begannen ihre IT-Kapazitäten zu verbessern, um das Arbeiten in der Isolation so komfortabel wie möglich zu gestalten; zum Beispiel machten die Pandemie Videoanrufe schnell zu einem gewohnten Teil des Lebens. Die Ära der Fernarbeit begann, und die Mitarbeiter, die im Unternehmen verblieben, mussten strenge Regeln befolgen: kein Kontakt zu Kollegen aus anderen Abteilungen, Einhaltung eines Abstands von 1,5 Metern usw.
Unter diesen Bedingungen war es unmöglich, eines der Grundprinzipien des Instruments „Line Walk“ anzuwenden – den Besuch der Arbeitsstätten durch die Führungskraft. Wir begannen zu überlegen: „Was tun? Wie können wir der bestehenden Praxis der ‚Line Walks‘ neues Leben einhauchen und ein effektives Instrument nicht verlieren?“ – und das ist das Ergebnis:
Erfolg 1. Festlegung eines neuen Formats für die Durchführung von „Line Walks“.
Nutzung von Telekommunikationstechnologien für interaktive Interaktion in Form von Videokonferenzen (nachfolgend VK) auf Basis der Plattform „Skype for Business“. Diese Plattform ermöglicht es, die erforderliche Anzahl von Mitarbeitern aus der Ferne für die Teilnahme an einem Treffen (Meeting) in Echtzeit zuzuschalten.
Auf dieser Grundlage wurde die neue Bezeichnung „Remote Line Walk“ (nachfolgend RLW) vergeben.
Erfolg 2. Aufteilung der RLW-Teilnehmer in zwei Gruppen:
Gruppe 1. Ständige Teilnehmer:
Gruppe 2. Die teilnehmende Abteilung, in der die Begehung laut Zeitplan stattfindet.
Die Abteilung wird vertreten durch: den Abteilungsleiter und Mitarbeiter der Abteilung (3-4 Personen, bei Bedarf werden alle Mitarbeiter der Abteilung zugeschaltet).
Erfolg 3. Erstellung eines Zeitplans für die Durchführung von RLW.
Der Zeitplan sieht eine RLW-Durchführung einmal im Monat für jede Abteilung (Bereich, Dienststelle) vor, mit anschließender Eintragung in die Outlook-Kalender, der in vielen Unternehmen weit verbreitet ist.
Erfolg 4. Entwicklung einer Checkliste.
Diese Checkliste dient als eine Art Roadmap zur Identifizierung und anschließenden Lösung von Problemen in folgenden Bereichen:
Erfolg 5. Durchführung des RLW im Videokonferenz-Format.
Die Treffen finden nach dem zuvor genehmigten Zeitplan mit den zwei Teilnehmergruppen statt.
Der Teilnehmer der Gruppe 2 bereitet vor Beginn des Treffens eine Liste von Problemstellungen oder diskussionswürdigen Fragen basierend auf der entwickelten Checkliste vor. Anschließend moderiert der Leiter (Moderator) im Videokonferenz-Format die Diskussion dieser Themen. Während des Dialogs kann jede Abteilung aus Gruppe 1 (HSE, MS, HR usw.) klärende Fragen an die Teilnehmer der Gruppe 2 zu Problemen in ihrer Abteilung stellen und/oder erforderliche Informationen aus ihrem Verantwortungsbereich weitergeben.
Als Ergebnis des RLW wird ein Protokoll mit den während der Diskussion getroffenen Entscheidungen und den benannten Verantwortlichen erstellt.
Erfolg 6. Kontrolle der Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen.
Das Protokoll mit den Aufgaben und Fristen wird wöchentlich nachverfolgt und an die Unternehmensleitung weitergeleitet.
Diese Praxis hat es uns ermöglicht, das bewährte Format der „Line Walks“ beizubehalten und es unter den schwierigen Bedingungen auf eine neue Ebene zu heben.
Das neue Format der „Line Walks“ hat den Kreis der Teilnehmer und der Themen für wichtige Diskussionen in verschiedenen Bereichen erweitert. Es entstand ein sogenannter „Runder Tisch“ verschiedenster Teilnehmer zur Identifizierung von Problemzonen im Unternehmen mit anschließender Lösung.
Diese Praxis wird in unserem Unternehmen derzeit unter Berücksichtigung der weiten geografischen Verteilung der Standorte, an denen unsere Mitarbeiter tätig sind, angewendet.