Nghệ thuật đạt được sự cân bằng

Bối cảnh và thách thức: tại sao hiệu quả và an toàn không thể tách rời

Trong thực tế công nghiệp hiện đại, thường nảy sinh một xung đột lợi ích ngầm: các bộ phận sản xuất cố gắng hoàn thành kế hoạch và giảm giá thành, trong khi các bộ phận HSE tập trung vào việc tuân thủ các quy định, điều này đôi khi bị coi là trở ngại cho hiệu quả hoạt động. Tuy nhiên, thực tế cho thấy, hai mục tiêu này không hề loại trừ lẫn nhau. Ngược lại, chúng củng cố lẫn nhau, tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Trong bài phát biểu của mình, Nikolay Denisov, Giám đốc Phát triển Hệ thống Kinh doanh của KAO «Azot», đã xem xét chi tiết cách vượt qua xung đột tiềm ẩn này và xây dựng một hệ thống trong đó an toàn trở thành động lực thúc đẩy hiệu quả hoạt động. Diễn giả nhấn mạnh rằng trong bối cảnh các quy trình công nghệ ngày càng phức tạp, quy định của nhà nước ngày càng nghiêm ngặt và chuỗi cung ứng nhiều biến động, việc phớt lờ các vấn đề an toàn chắc chắn sẽ dẫn đến những tổn thất về tài chính và danh tiếng.

Các nguyên tắc cốt lõi để tích hợp an toàn vào quy trình kinh doanh

Để đạt được sự cân bằng giữa các chỉ số sản xuất và an toàn lao động, diễn giả đã lấy ví dụ từ KAO «Azot» để minh họa việc thực hiện bốn nguyên tắc cơ bản:

• An toàn là một phần của chiến lược hoạt động. Tất cả các dự án phát triển sản xuất và hiện đại hóa thiết bị đều bắt buộc phải trải qua đánh giá rủi ro. Một bước quan trọng là sáng kiến đưa chỉ số tần suất tai nạn (LTIFR) vào KPI cho toàn bộ ban lãnh đạo cấp cao, bao gồm cả giám đốc tài chính và giám đốc thương mại. Điều này buộc các nhà quản lý ở mọi bộ phận phải tìm kiếm các đòn bẩy ảnh hưởng đến an toàn và xem xét yếu tố này khi đưa ra các quyết định quản lý.
• Sự lãnh đạo và tham gia của các cấp quản lý. Việc hình thành văn hóa an toàn là không thể nếu thiếu tấm gương cá nhân từ ban lãnh đạo. Việc áp dụng các thực hành tiêu chuẩn, chẳng hạn như các cuộc kiểm tra hiện trường thường xuyên và đối thoại về an toàn, giúp các nhà quản lý thể hiện cam kết của họ đối với các nguyên tắc HSE trong thực tế.
• Chuyển đổi các cuộc đánh giá an toàn hành vi (BBS). Việc từ bỏ các kế hoạch cứng nhắc về số lượng các cuộc đánh giá BBS và chuyển sang cách tiếp cận chú trọng chất lượng đã giúp tránh được tính hình thức. Các nhà quản lý tiến hành đánh giá một cách có ý thức, tập trung vào các vấn đề thực tế, chẳng hạn như việc sử dụng đúng phương tiện bảo vệ cá nhân (PPE), mang lại bức tranh khách quan về tình hình tại nơi làm việc.
• Minh bạch dữ liệu và cải tiến liên tục. Việc sử dụng các trung tâm điều độ, hệ thống phân tích video và các công cụ trực quan hóa dữ liệu (ví dụ: bảng điều khiển) đảm bảo tính minh bạch của các quy trình. Các dự án như «Không gian làm việc an toàn» và «Săn lùng rủi ro» thu hút nhân viên tham gia vào quá trình xác định và loại bỏ các mối nguy hiểm. Một yếu tố thành công quan trọng là việc từ bỏ cách tiếp cận trừng phạt trong các cuộc kiểm tra của ủy ban: thay vì ban hành các lệnh phạt, các biên bản hành động được lập ra, điều này khuyến khích sự cởi mở và tin tưởng.

Các phương pháp tiếp cận phi tiêu chuẩn trong đánh giá và tạo động lực

Bài phát biểu đã xem xét chi tiết kinh nghiệm độc đáo của KAO «Azot» trong việc tính đến các tai nạn sinh hoạt khi tính toán chỉ số LTIFR. Mặc dù điều này làm cho việc so sánh trực tiếp với các công ty khác trở nên không phù hợp, nhưng cách tiếp cận này cho phép có được bức tranh toàn diện hơn về tác động của tai nạn đối với sự sẵn có của nguồn nhân lực và hiệu quả tổng thể của doanh nghiệp.

Ngoài ra, diễn giả còn phân tích quá trình «bước ra khỏi bóng tối» — vượt qua thói quen che giấu các chấn thương nhỏ và sự cố nhẹ. Việc tuyên bố «ân xá» và xây dựng văn hóa tin cậy đã dẫn đến sự gia tăng ngắn hạn như dự kiến trong thống kê sự cố, sau đó là sự sụt giảm ổn định, cho thấy tình hình đã thực sự được cải thiện.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Làm thế nào để thuyết phục ban lãnh đạo cấp cao (bao gồm cả giám đốc tài chính) đầu tư vào an toàn?
• Tại sao việc đưa chỉ số LTIFR vào KPI của các nhà quản lý phi sản xuất lại thay đổi văn hóa công ty?
• Làm thế nào để khởi động lại các cuộc đánh giá an toàn hành vi để chúng không còn mang tính hình thức?
• Làm thế nào để tiến hành «ân xá» sự cố một cách đúng đắn và vượt qua sự gia tăng thống kê không thể tránh khỏi?
• Công cụ «Không gian làm việc an toàn» giúp tích hợp an toàn vào công việc hàng ngày của các phân xưởng như thế nào?