Hỗ trợ triển khai các công cụ phát triển văn hóa an toàn và hệ thống quản lý HSE tại doanh nghiệp

Từ các sáng kiến đơn lẻ đến văn hóa an toàn bền vững

Việc phát triển văn hóa an toàn trong sản xuất thường gặp phải một vấn đề mang tính hệ thống: các công cụ mới, được triển khai với sự trợ giúp của các nhà tư vấn bên ngoài hoặc học hỏi từ các doanh nghiệp khác, dần dần không còn hiệu quả theo thời gian. Ngay khi giai đoạn hỗ trợ tích cực kết thúc, các sáng kiến sẽ mờ nhạt dần và nhân viên quay trở lại với những thói quen hành vi cũ. Trong bài phát biểu của mình, Vyacheslav Eremenko, Trưởng Trung tâm Chuyển đổi của Apatit JSC (Tập đoàn PhosAgro), đã phân tích chi tiết cách công ty giải quyết vấn đề này thông qua việc thành lập một tổ chức gồm các nhà quản lý rủi ro nội bộ.

Sự tiến hóa của việc hỗ trợ: sự xuất hiện của các nhà quản lý rủi ro tại phân xưởng

Diễn giả lấy ví dụ từ công ty của mình để chỉ ra rằng, để phát triển bền vững hệ thống quản lý HSE, cần có sự hỗ trợ nội bộ liên tục. Ban đầu, chức năng này do các giảng viên thực hiện, tuy nhiên thực tế cho thấy việc chỉ thu hút một phần nhân viên tham gia không mang lại hiệu quả như mong muốn. Giải pháp là chuyển sang sử dụng các nhà quản lý rủi ro chuyên trách, những người được bố trí làm việc trực tiếp tại các bộ phận cấu thành.

Cách tiếp cận này cho phép chuyên gia trở thành "người nhà" trong phân xưởng, đi sâu vào đặc thù của các quy trình và xây dựng mối quan hệ tin cậy với tập thể, tránh bị coi là một cơ quan giám sát khác.

Sáu lĩnh vực làm việc chính của nhà quản lý rủi ro

Vyacheslav Eremenko nêu bật các công cụ cụ thể mà nhà quản lý rủi ro đảm nhận việc hỗ trợ. Mỗi công cụ đều nhằm mục đích thu hút sự tham gia của nhân viên và chủ động tìm kiếm các mối đe dọa:

• Săn lùng rủi ro. Nhà quản lý rủi ro không chỉ thu thập dữ liệu mà còn điều phối công việc của các nhóm, tạo điều kiện cho các cuộc thảo luận và theo dõi tình trạng của các biện pháp khắc phục. Điều này biến các cuộc kiểm tra đơn lẻ thành một quá trình cải tiến liên tục.
• Kiểm toán các công việc có mức độ nguy hiểm cao (làm việc với nhà thầu). Khác với kiểm tra truyền thống nhằm mục đích trừng phạt, kiểm toán hướng tới sự đối thoại. Không chỉ ghi nhận các vi phạm mà còn cả những thực tiễn tích cực, dựa vào đó để xếp hạng các tổ chức nhà thầu. Những nhà thầu tốt nhất sẽ nhận được phần thưởng, tạo ra yếu tố cạnh tranh.
• Hỗ trợ các chuyến thăm của lãnh đạo. Chuyên gia giúp các nhà quản lý xây dựng lộ trình chuyến thăm một cách hợp lý, tập trung vào các khía cạnh an toàn thực sự quan trọng và tổ chức một cuộc đối thoại chất lượng với công nhân.
• Thẻ thực hiện công việc từng bước. Xây dựng và kiểm soát việc áp dụng các hướng dẫn trực quan (định dạng A4), trong đó mỗi bước công việc được liên kết với các biện pháp an toàn cụ thể và những hậu quả có thể xảy ra nếu vi phạm.
• Giao việc đầu ca. Nhà quản lý rủi ro đào tạo các trưởng ca cách tiến hành các cuộc trò chuyện ngắn gọn, trọng tâm về an toàn, cung cấp phản hồi và giúp nâng cao năng lực lãnh đạo của các quản lý cấp cơ sở.
• Chuỗi các cuộc họp. Xây dựng hệ thống truyền đạt các vấn đề và thực tiễn tốt nhất từ cấp phân xưởng đến ủy ban điều hành của công ty, đảm bảo tính minh bạch và ra quyết định nhanh chóng.

Vượt qua rào cản và phát triển năng lực

Việc triển khai một vai trò mới chắc chắn sẽ gặp phải sự phản kháng. Diễn giả phân tích vấn đề chính — việc coi nhà quản lý rủi ro như một người kiểm soát bổ sung. Để vượt qua rào cản này, công ty tập trung vào việc phát triển kỹ năng giao tiếp của các chuyên gia và xây dựng mối quan hệ đối tác. Mục tiêu là cùng nhau tìm kiếm giải pháp chứ không phải tìm người đổ lỗi.

Trong tương lai, chức năng của các nhà quản lý rủi ro sẽ được mở rộng: họ trở thành các chuyên gia đánh giá văn hóa an toàn (theo thang điểm Bradley) và là trung tâm năng lực quản lý mọi rủi ro của bộ phận, đưa tất cả các vi phạm được phát hiện qua ma trận rủi ro.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Tại sao các công cụ an toàn được triển khai lại ngừng hoạt động sau khi các nhà tư vấn rời đi và làm thế nào để tránh điều này?
• Làm thế nào để tích hợp nhà quản lý rủi ro vào phân xưởng sản xuất mà không bị coi là người giám sát?
• Kiểm toán công việc của các tổ chức nhà thầu khác với kiểm tra truyền thống như thế nào và làm thế nào để thúc đẩy nhà thầu làm việc an toàn?
• Làm thế nào để chuẩn bị và tiến hành một chuyến thăm của lãnh đạo đúng cách để mang lại lợi ích thực sự cho sản xuất?
• Làm thế nào để xây dựng hệ thống truyền đạt thông tin để các vấn đề của phân xưởng được giải quyết nhanh chóng ở cấp lãnh đạo công ty?