エラー管理と作業上の「ヒューマンファクター(人的要因)」の希釈化。慢性的な疲労、不注意、認知バイアスの影響を相殺する何重ものバリアの構築。人間工学や「ポカヨケ(Poka-yoke)」の事例を交え、職員が近道行動(ルール逸脱)を取れないように設計された設備改善。
企業の日常的なオペレーション活動へのリーダーシップ原則と人的パフォーマンス(Human Performance)概念の導入。この実践には、犯人探しの文化を捨て、エラーの根本原因をシステム的に分析することや、チーム内での心理的安全性の形成が含まれます。このプロセスは、安全基準をビジネス管理システム全体に統合し、危険な「新しい規範」を防ぐために違反を許容しない文化を根付かせることを目的としています。
専門家の認知バイアスを排除した社内事故調査の手法。人間を機械ではなく不完全なシステムのアダプターとして捉え、根本原因を策定する際に評価語の使用を避けるアプローチに基づいています。
チーム内の従業員のコミュニケーション適合性を評価する自動化ソフトウェアシステムの開発と導入。このシステムはリーダーシップの資質を特定し、心理的風土を評価し、対立と労働災害のリスクを減らすための最適なシフト構成を提案します。