Cách trở thành nhà quản lý - lãnh đạo an toàn?

Lưu ý — Các khuyến nghị mở rộng để phát triển lãnh đạo an toàn và tổ chức quản lý an toàn tổ chức bởi các nhà quản lý với sự trợ giúp của các nhân viên-lãnh đạo
(hướng dẫn áp dụng an toàn các nguyên tắc và khuyến nghị từ ấn phẩm PL 2019-01 WANO)

Giới thiệu

1. Nói chung — về lãnh đạo, về các nhà lãnh đạo và người quản lý, cũng như về "lĩnh vực" vấn đề trong phạm vi bảo đảm an toàn khi quản lý tổ chức.

Được biết rằng có những đặc điểm có thể quan sát được của lãnh đạo trong lĩnh vực bảo đảm an toàn, thường được thực hiện ở các tổ chức đạt kết quả tốt và thành công (hiệu quả). Đồng thời, thống kê và các nghiên cứu quốc tế quan trọng cho thấy rằng tất cả các tổ chức thành công và có sức cạnh tranh cao đều là các tổ chức an toàn; và một doanh nghiệp thành công chắc chắn là một doanh nghiệp an toàn. Điều quan trọng cần lưu ý là từ 80% đến 90% các trường hợp sự cố và thảm họa trên thế giới xảy ra không phải do hỏng hóc hoặc chất lượng thiết bị kém, mà do các biểu hiện tiêu cực của "yếu tố con người". Do đó, phần lớn các doanh nghiệp liên quan đến sản xuất nguy hiểm trong thời gian gần đây đang tích cực phát triển văn hóa an toàn và năng lực lãnh đạo của nhân viên.

Theo các ấn phẩm của IAEA, trong lĩnh vực sử dụng năng lượng hạt nhân, khi xác định lãnh đạo an toàn ở một khía cạnh, và quản lý an toàn ở khía cạnh khác, người ta thường cho rằng lãnh đạo — là việc sử dụng các khả năng và năng lực cá nhân để quản lý các cá nhân và nhóm người và gây ảnh hưởng đến sự cam kết của họ đối với việc đạt được mục tiêu cơ bản về an toàn và áp dụng các nguyên tắc cơ bản về an toàn dựa trên các nhiệm vụ, giá trị và quy tắc, và chuẩn mực hành vi chung; còn quản lý — là chức năng được phê duyệt chính thức nhằm bảo đảm hoạt động có kết quả (và hiệu quả, sinh lời) của tổ chức và thực hiện các hoạt động phù hợp với các yêu cầu, kế hoạch và nguồn lực hiện có. Hoạt động quản lý được thực hiện ở cấp độ hoạt động của tổ chức, trong khi sự lãnh đạo được thể hiện ở cấp độ không chỉ của từng người lao động riêng lẻ mà còn của cả tập thể.

Làm thế nào chính xác để đạt được kết quả cao về lãnh đạo giữa các nhà quản lý và nhân viên cấp dưới của họ, và thành công này phụ thuộc như thế nào vào những nỗ lực của tổ chức vì lợi ích bảo đảm an toàn — được trình bày rõ trong các ấn phẩm của WANO. Hơn nữa, các khuyến nghị của WANO, được lập ra trên cơ sở thực tiễn thế giới nhiều năm về bảo đảm an toàn các lò phản ứng hạt nhân, cũng có thể được sử dụng để cải thiện hoạt động an toàn và đạt được thành công thương mại cho các tổ chức thuộc các lĩnh vực và ngành nghề kinh doanh khác nhau — trong tất cả các ngành kinh tế. Tuy nhiên, việc sử dụng như vậy ngụ ý một sự thích ứng "mềm" các nguyên tắc và yêu cầu an toàn của "ngành hạt nhân", có tính đến việc giới hạn phạm vi và mức độ nghiêm ngặt của việc áp dụng chúng theo mục đích và ý nghĩa, áp dụng cho đặc thù hoạt động của từng doanh nghiệp và các bên liên quan khác (sự thích ứng như vậy được gọi là "cách tiếp cận theo cấp độ").

Điều quan trọng cần lưu ý là các nguyên tắc và yêu cầu của văn hóa an toàn vững mạnh, được hình thành và phát triển trong các tổ chức – có thể được điều chỉnh bởi các nhà lãnh đạo an toàn cả ở bên ngoài tổ chức, ví dụ, trong môi trường gần gũi của mọi người, tuy nhiên, như đã nói ở trên, có tính đến nơi áp dụng, giới hạn độ nghiêm ngặt và tính đầy đủ của việc thực hiện các yêu cầu an toàn của tổ chức, được áp dụng theo các quy chế và tiêu chuẩn một cách đầy đủ tại nơi làm việc. Rõ ràng là hiện nay, cực kỳ cần thiết phải thay đổi trên quy mô lớn tư duy và hành vi nguy hiểm của con người không chỉ ở nơi làm việc, mà còn trong sinh hoạt, trên đường phố, trong gia đình, cụ thể là: an toàn luôn quan trọng ở mọi nơi, xuất phát từ mô hình bảo đảm an toàn lấy con người làm trung tâm… Do đó, trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét các vấn đề về lãnh đạo và an toàn liên quan không chỉ đến các tổ chức, mà còn đến các hoạt động sống của con người ngoài giờ làm việc.

Định nghĩa về lãnh đạo từ WANO ngụ ý rằng đây là mô hình hành vi của một nhân viên-lãnh đạo, người mà bất kể cấp bậc chức vụ, chủ động truyền cảm hứng bằng ví dụ của bản thân, thực hiện cố vấn (huấn luyện), ảnh hưởng đến các mô hình hành vi của mọi người và định hình chúng nhằm đạt được các tiêu chuẩn cao nhất về công việc an toàn và có kết quả của doanh nghiệp. Một người quản lý điều hành bảo đảm việc đạt được các mục tiêu của tổ chức trên cơ sở phân bổ chức năng trong số các nhân viên, củng cố sự cần thiết phải hoàn thành các nhiệm vụ được giao bằng các mệnh lệnh, chỉ thị, quy chế, trong khi một nhà lãnh đạo chủ động thúc đẩy người lao động thông qua tư duy phản biện và tấm gương của mình hướng tới việc tuân thủ các yêu cầu và áp dụng ưu tiên các giá trị an toàn.

Không phải lúc nào người quản lý cũng là một nhà lãnh đạo.

Điều quan trọng cần lưu ý là đồng thời cần phải tính đến các đặc điểm cơ bản mà chúng ta sẽ xem xét trong ấn phẩm này, trước hết — đối với những người quản lý của tổ chức, cũng như các nhiệm vụ trọng tâm cụ thể đang đặt ra trước tổ chức mà họ quản lý. Chúng ta sẽ lần lượt phân tích câu hỏi: làm thế nào một sự lãnh đạo mạnh mẽ, đảm bảo toàn bộ kết quả hoạt động của tổ chức và hiệu quả thương mại (khả năng sinh lời), lại phụ thuộc vào và liên kết với mô hình (hệ thống) quản lý an toàn của toàn bộ tổ chức?

Câu trả lời ngắn gọn: kết quả hoạt động an toàn của tổ chức – là một chức năng của sự lãnh đạo an toàn và có năng lực, được tích hợp vào một mô hình quản lý hệ thống an toàn hoạt động tốt và một tập thể vững mạnh gồm các nhân viên-chuyên gia có trình độ, làm việc trong phạm vi trách nhiệm và năng lực của mình dựa trên tư duy và hành vi an toàn, được hình thành trong quá trình phát triển văn hóa an toàn vững mạnh.

Mô hình quản lý an toàn bao gồm các thành phần chính như các chương trình phát triển, các quy trình, các nguồn lực, các phương tiện quản lý, kiểm soát và giám sát, v.v. Thông thường, mối liên hệ qua lại giữa các yếu tố này và việc áp dụng đồng bộ, hài hòa của chúng cho phép đạt được các chỉ số kết quả cao, trong đó sự lãnh đạo là một "yếu tố con người" có thể quản lý được, có tác dụng tăng cường gấp nhiều lần (hiệp đồng) kết quả hoạt động và hiệu quả (khả năng sinh lời) của tổ chức, được xây dựng dựa trên việc bảo đảm ưu tiên an toàn trong công việc. IAEA chỉ ra bốn yếu tố nền tảng đảm bảo an toàn cho một cơ sở, cụ thể là: tính công nghệ (tức là tất cả vật chất và công nghệ); các hệ thống quản lý (có thể có một vài hệ thống); nhân sự có trình độ (bao gồm cả lãnh đạo); và văn hóa an toàn. Cả bốn yếu tố đều quan trọng như nhau đối với sự an toàn, nhưng khác biệt lớn về chi phí (tiêu hao nguồn lực) và khả năng ứng dụng.

Khi tại các doanh nghiệp có sự suy thoái hoặc, ngược lại, có những giai đoạn thành công kéo dài, bản thân mô hình quản lý hiếm khi là một yếu tố thúc đẩy cho sự phát triển và những cải tiến. Thông thường, chất lượng công việc ở đây bị ảnh hưởng bởi sự tham gia và kết quả hoạt động của nhóm các nhà quản lý, cũng như chất lượng và mức độ thực hiện cao mô hình quản lý an toàn của toàn bộ tổ chức.

Việc so sánh các đặc điểm được nêu dưới đây với khối lượng năng lực hiện tại của chính bạn và mô hình đạt kết quả trên con đường tiến tới doanh nghiệp hiệu quả trong đội ngũ những người quản lý-lãnh đạo và tập thể cấp dưới của họ, rất có khả năng, sẽ cho phép bạn khắc phục những thiếu sót được phát hiện. Ngoài ra, các đặc điểm đã nêu cũng có thể được sử dụng: trong các cuộc tự đánh giá; làm cơ sở cho việc đào tạo về chủ đề phát triển các phẩm chất lãnh đạo; cho các mục đích tự phát triển và cố vấn (huấn luyện); khi tuyển chọn những người quản lý an toàn trong tương lai; khi đánh giá tiềm năng lãnh đạo ở nhân viên; cho các loại hình hoạt động khác khi xác định các biện pháp cần thiết để nâng cao hiệu quả công việc và tạo ra các sản phẩm (dịch vụ) an toàn.

Tóm lại, sau khi xem xét các đặc điểm, nét đặc thù và các chỉ số của lãnh đạo, để giúp đỡ các tổ chức bắt đầu phát triển lãnh đạo an toàn "từ con số không", cho việc thực hiện những bước đi đầu tiên — "Lộ trình các biện pháp trên con đường tiến tới sự lãnh đạo mạnh mẽ" sẽ được trình bày dưới dạng đơn giản hóa.

2. Các đặc điểm lãnh đạo được mô tả này được phân bổ và triển khai xuyên suốt xuống tất cả các cấp quản lý của tổ chức hoặc trong việc quản lý các tập thể như thế nào? Lãnh đạo được áp dụng như thế nào để đảm bảo an toàn và thành công cho gia đình?

Sự tiến hóa của sinh quyển đã đưa mọi sinh vật trên trái đất đến một trạng thái tự nhiên, trong đó những đại diện mạnh nhất (có khả năng sinh tồn cao nhất) của tất cả các loài luôn vươn lên đứng đầu nhóm, bầy, tập thể, xã hội của chúng, đảm bảo sự sống còn và duy trì nòi giống thành công. Sự thống trị là một biểu hiện tự nhiên của các phẩm chất được quy định bởi di truyền về hành vi chủ động hơn không chỉ ở động vật mà còn ở con người. Sự thống trị một phần được quyết định bởi quá trình trao đổi chất tích cực và sự tiết ra các chất dẫn truyền thần kinh, hormone và các chất có hoạt tính sinh học đặc trưng "của người lãnh đạo" trong cơ thể, hỗ trợ cho các biểu hiện hoạt động vốn có ở mức độ này hay mức độ khác ở tất cả các nhà lãnh đạo.

Cần lưu ý rằng các phẩm chất lãnh đạo không có ở tất cả mọi người, vì chúng được mã hóa khác nhau trong gen của con người và chủ yếu là do chúng ta được thừa hưởng từ cha mẹ (tuy nhiên không tính đến tác động của các đột biến mới đối với vốn gen). Do đó, sự thể hiện của năng lực lãnh đạo được quyết định về mặt sinh học bởi cả số lượng và chất lượng của sự "tiết ra" tự nhiên trong cơ thể con người các hormone điều hòa, chất dẫn truyền thần kinh và các chất có hoạt tính sinh học khác ảnh hưởng đến hoạt động của họ (ở những người lãnh đạo — ở mức độ cao hơn, ở những người đi theo — ở mức độ thấp hơn), cũng như bởi sức mạnh (hiệu quả) tác động của các chất này trong tế bào lên các thụ thể nhạy cảm ("mục tiêu"), bổ sung cho các phân tử này và kích hoạt các cơ chế hoạt động đi kèm với năng lực lãnh đạo. Một vai trò lớn trong việc duy trì "hóa sinh lãnh đạo" là sức khỏe tốt của con người và trạng thái bình thường của hệ thần kinh trung ương, có khả năng tạo ra điện thế hóa học đủ trong các tế bào thần kinh để truyền "các xung thần kinh lãnh đạo" mạnh mẽ, quyết định việc thực hiện hiệu quả và lâu dài các hành động cần thiết cho sự an toàn, thành công và sự sống còn nói chung. Cần tính đến việc một số người về mặt di truyền ngay từ đầu đã có xu hướng phục tùng và đi theo người lãnh đạo, điều này tuy nhiên lại góp phần vào sự liên kết xã hội của con người thành các tập thể (bộ lạc, bầy đàn, cộng đồng), cũng như sự gắn kết chung — vì lợi ích của việc đảm bảo an toàn và sự sống còn lớn hơn nữa. Phẩm chất này rất quan trọng, ví dụ, trong thời gian căng thẳng mạnh (distress), khi những người "yếu đuối" đang bối rối sẽ đi theo một người lãnh đạo an toàn và mạnh mẽ. Một người lãnh đạo an toàn, quản lý tập thể một cách khéo léo, sẽ luôn thống trị và, dựa trên sự hỗ trợ của tập thể cấp dưới, sẽ luôn có lợi thế cả trong cuộc sống bình thường lẫn trong cạnh tranh hoặc đối đầu, ví dụ như trong kinh doanh (so với những "người đơn độc", những người ẩn dật).

Tuy nhiên, một người không có các phẩm chất lãnh đạo bẩm sinh vẫn có thể học cách thể hiện và phát triển năng lực lãnh đạo, điều này sẽ giúp người đó nâng cao vị thế cá nhân về tầm quan trọng và sự tôn trọng trong tập thể, và cuối cùng là thống trị trong môi trường của mình như một nhà lãnh đạo.

Để làm được điều này, không chỉ cần học cách áp dụng kịp thời và đúng mục đích các công nghệ, phương pháp thực hành tốt nhất và các công cụ lãnh đạo (sẽ được trình bày dưới đây), mà còn phải có được các kỹ năng tư duy phản biện an toàn và tư duy tự động (dựa trên các nguyên tắc và yêu cầu của văn hóa an toàn). Nhờ các kỹ năng này, một người không có các phẩm chất lãnh đạo bẩm sinh sẽ có thể cạnh tranh với những "nhà lãnh đạo bẩm sinh" chưa được đào tạo, ví dụ, bằng cách xây dựng con đường sự nghiệp của mình hoặc xác định vị trí lãnh đạo của mình trong tập thể. Cần lưu ý rằng trong cùng một điều kiện, khi cả "nhà lãnh đạo bẩm sinh" và một người không có các phẩm chất lãnh đạo bẩm sinh đều được đào tạo về lãnh đạo như nhau - "nhà lãnh đạo bẩm sinh" sẽ thống trị trong mọi trường hợp. Các nhà quản lý cần tính đến điều này cả trong chính sách nhân sự và trong quản lý nhân sự của mình.

Một người không có các phẩm chất lãnh đạo bẩm sinh, ví dụ, có khí chất u sầu hoặc lãnh đạm, về mặt cảm xúc là "yếu đuối", và trong hầu hết các trường hợp, sẽ chỉ "hiệu quả một phần". Ví dụ, người có khí chất u sầu sẽ không thể quản lý hiệu quả và lãnh đạo an toàn khi ở trong trạng thái thường xuyên nghi ngờ hoặc trong lúc căng thẳng, ví dụ, do các cuộc xung đột hoặc những lời chỉ trích "đen tối", hoặc do bất kỳ nhân viên nào trong tổ chức (hoặc thành viên gia đình) không phục tùng người đó... "Năng lượng" của nhà lãnh đạo được mọi người cảm nhận cả khi làm việc chung và khi giao tiếp trong đời sống hàng ngày. Việc áp dụng các kỹ năng trí tuệ cảm xúc (tự nhận thức, tự điều chỉnh, đồng cảm, tự tạo động lực, kỹ năng xã hội) - củng cố các đặc điểm lãnh đạo của một người, nâng cao chất lượng và sức mạnh tác động của các khả năng quản lý của người đó đối với nhân viên cấp dưới hoặc tập thể. Việc làm chủ các kỹ thuật áp dụng các kỹ năng trí tuệ cảm xúc sẽ hữu ích không chỉ cho việc phát triển các phẩm chất lãnh đạo và đảm bảo quản lý an toàn (cũng như hoạt động sống nói chung), mà còn để đạt được thành công trong sự nghiệp hoặc hạnh phúc tâm lý, bao gồm cả sự thống trị và sự sống còn trong các tình huống căng thẳng.

Để thúc đẩy vô điều kiện các nguyên tắc và yêu cầu về an toàn, điều quan trọng là các nhà quản lý cấp cao của tổ chức hoặc các tập thể, bao gồm cả các thành viên trong gia đình (ở nhà và trong sinh hoạt hàng ngày), phải thể hiện (chứng minh rõ ràng) các phẩm chất lãnh đạo được mô tả. Đồng thời, phần lớn các phẩm chất này, nếu không muốn nói là tất cả, thường được thể hiện bởi các nhà quản lý thành công ở mọi cấp độ của tổ chức. Trong gia đình, vai trò của người lãnh đạo được đảm nhận bởi thành viên năng động và hiểu biết nhất trong gia đình, nhưng tất nhiên có tính đến các đặc điểm về tuổi tác, trạng thái tinh thần và sức khỏe. Do đó, khi phát triển các đặc điểm lãnh đạo trong một tổ chức hoặc trong một gia đình, người ta luôn phải tính đến không chỉ các đặc điểm sinh học tự nhiên về sự tồn tại và khả năng thể hiện năng lực lãnh đạo, mà còn cả mong muốn và khả năng học hỏi cách lãnh đạo hiệu quả dựa trên kinh nghiệm an toàn được tích lũy trong xã hội. Những khả năng lãnh đạo này đã được xem xét một phần trong các bài đăng dưới dạng "Các đặc điểm" (ngoài ra, về chủ đề này, xem thêm các Mẹo nhỏ (Lifehacks) 1, 2 và 4, và những bài khác trong phần Bài viết VKontakte — https://vk.ru/jackson_petrov).

Khi xem xét từng đặc điểm vì lợi ích của an toàn và thành công, có thể thấy rằng các mô hình hành vi được quan sát ở các cấp độ tổ chức và trong các tập thể khác nhau (bao gồm cả gia đình) sẽ khác nhau. Tiếp theo, khi xem xét các đặc điểm, thuộc tính và chỉ số của năng lực lãnh đạo trong tổ chức, chúng ta sẽ tự điều chỉnh chúng một cách tinh thần để áp dụng vào hoạt động sống của chúng ta trong gia đình, sinh hoạt hàng ngày, trên đường phố, tuân theo nguyên tắc rằng an toàn luôn quan trọng ở mọi nơi và mọi lúc, dựa trên mô hình đảm bảo an toàn lấy con người làm trung tâm.

3. Các kỹ năng quản lý an toàn và các phẩm chất lãnh đạo.

Bất kỳ nhân viên nào của tổ chức (dựa trên khả năng của mình) đều có thể thể hiện "tốt" hoặc "kém" các kỹ năng quản lý hoặc các phẩm chất lãnh đạo, tuy nhiên, trách nhiệm thực hiện các đặc điểm đã nêu thuộc về các thành viên được bổ nhiệm chính thức trong nhóm lãnh đạo (tức là "các nhà quản lý") – từ người quản lý tuyến đầu đến tổng giám đốc (giám đốc điều hành). Những người này được trao quyền chính thức và chịu trách nhiệm pháp lý và tài chính về công việc của doanh nghiệp cũng như của nhân viên cấp dưới của họ. Họ có nghĩa vụ đảm bảo cả sự định hướng (quản lý) hiệu quả cũng như lãnh đạo an toàn đầy cảm hứng. Một kết quả tồi tệ của việc quản lý hoặc lãnh đạo nguy hiểm có thể dẫn đến cả những biểu hiện tiêu cực nhỏ của "yếu tố con người", lẫn những sự cố nguy hiểm, và thậm chí là tai nạn và thảm họa. Dưới đây, chúng ta sẽ xem xét các định nghĩa và sự khác biệt giữa công tác quản lý và năng lực lãnh đạo.

Như vậy, sự lãnh đạo – là một mô hình hành vi của một người lao động, người mà bất kể cấp bậc chức vụ (hoặc địa vị trong gia đình), một cách chủ động truyền cảm hứng bằng chính tấm gương của mình cho những người xung quanh hướng tới những cải tiến an toàn và thành công. Những người lãnh đạo chủ động đào tạo và thông tin cho tất cả các bên liên quan về các vấn đề quan trọng đối với quá trình diễn ra an toàn của các quy trình hoặc hoạt động sống (thực hiện hoạt động huấn luyện, đào tạo), ảnh hưởng đến các mô hình hành vi của con người, góp phần hình thành tư duy và hành vi an toàn. Những người lãnh đạo có ý thức hình thành trong các tập thể những điều kiện để áp dụng các tiêu chuẩn cao nhất của công việc an toàn và hiệu quả, góp phần vào cả sự thành công của doanh nghiệp cũng như sự an sinh của tập thể và những người xung quanh họ. Những nhà lãnh đạo tích cực — là những người kiến tạo, đó là những người luôn sẵn sàng giúp đỡ những người xung quanh hoặc tự nhiên, theo quy luật, trong hầu hết các trường hợp — thậm chí một cách vô vị lợi (nhu cầu tương tác xã hội và tương trợ cũng được mã hóa trong gen của chúng ta trong quá trình tiến hóa lâu dài của các cộng đồng loài người nhằm mục đích sinh tồn). Những người lãnh đạo chủ quan cảm thấy mình «mạnh mẽ hơn» những người trong môi trường xung quanh họ và bằng hành vi của mình, họ thu hút về phía mình những người cần sự hỗ trợ và/hoặc sự chú ý của họ.

Mặt khác, khác với sự lãnh đạo, sự quản lý (điều hành) – là trách nhiệm của người được bổ nhiệm chính thức về việc quản lý, chỉ đạo, lập kế hoạch, tổ chức, điều phối các hoạt động của công ty (đơn vị, tập thể) và trang bị nhân sự cho công ty để thực hiện công việc an toàn, đáng tin cậy trên con đường đi đến mục tiêu đã đề ra hoặc kết quả được kỳ vọng. Người quản lý thực hiện việc kiểm soát tính kết quả của các quá trình và tính hiệu quả (khả năng sinh lời) trong hoạt động của tổ chức, cũng như, khi cần thiết, điều chỉnh các chương trình và quy trình — nhằm mục đích đạt được chất lượng cao nhất của các quy trình và kết quả công việc, cũng như sự hài lòng của người tiêu dùng đối với hàng hóa và dịch vụ của tổ chức. Đồng thời, người quản lý không phải lúc nào cũng có thể sở hữu những phẩm chất lãnh đạo bẩm sinh quyết định sự thống trị tuyệt đối của họ đối với cấp dưới, và do đó, một người quản lý như vậy nên tranh thủ sự hỗ trợ của những người lãnh đạo đã có sẵn trong tập thể hoặc «nuôi dưỡng» họ để giúp đỡ mình, hoặc là học cách lãnh đạo với sự trợ giúp của các thực tiễn, công nghệ/phương pháp và công cụ lãnh đạo tốt nhất. Tuy nhiên trong trường hợp này — sự hiện diện của một khuynh hướng bẩm sinh về lãnh đạo được quyết định bởi di truyền sẽ nâng cao tính kết quả và sự an toàn của hoạt động quản lý một cách hiệp đồng.

Vì vậy, bất kỳ cá nhân nào được bổ nhiệm để kiểm soát những người khác hoặc quản lý một quy trình, theo định nghĩa, chỉ là một người quản lý và giữ một chức vụ mà tên gọi của nó phản ánh hoạt động của họ: người quản lý công việc, quản đốc, người quản lý cấp cơ sở, trưởng nhóm, kỹ sư trưởng, giám đốc, nhà quản lý được bổ nhiệm, v.v. (không tính đến sự lãnh đạo). Trở thành một nhà lãnh đạo an toàn – là sự thể hiện trong xã hội những phẩm chất thống trị tự nhiên của tư duy và hành vi an toàn, cũng như sự lựa chọn có ý thức của con người để đảm nhận trách nhiệm nâng cao đối với cả kết quả lẫn sự an sinh và an toàn của những người xung quanh, đòi hỏi sự tinh thông cao về trí tuệ và cảm xúc, và những nỗ lực thể chất to lớn.

Những người lãnh đạo và những người quản lý – đây không phải là những chức danh khác nhau; đúng hơn, đó là – những chức năng khác nhau, thường được thực hiện bởi cùng một người (nếu có thể tạm gọi sự lãnh đạo là một chức năng).

Sự lãnh đạo và sự quản lý (điều hành) — đó là hai mặt của một «đồng xu», điều đặc biệt quan trọng trong việc đảm bảo an toàn khi thực hiện bất kỳ hoạt động nào của cả các tổ chức lẫn hoạt động sống bình thường của con người bên ngoài công việc.

Những đặc điểm chính về tính kết quả của các nhà quản lý-lãnh đạo

1. Việc triển khai khái niệm về các «tiêu chuẩn cao» của hoạt động, điều mà thiết lập sự ưu tiên đảm bảo an toàn lên trên các mục tiêu thương mại và tổ chức.
2. Việc thu hút nhân viên tham gia vào việc đảm bảo vô điều kiện ưu tiên an toàn. Cả người quản lý, và đồng thời người lãnh đạo đều phải giải thích tầm quan trọng, lý do và mục tiêu của các chỉ thị của mình, cụ thể hóa các nhiệm vụ và quy trình, điều này làm tăng sự trung thành và sự gắn kết của các nhân viên cấp dưới vào một đội ngũ thống nhất, đội ngũ mà sẽ hành động để giúp đỡ người lãnh đạo.
3. Việc tạo ra môi trường bên ngoài và các điều kiện cho việc làm việc nhóm, sự tin tưởng và hợp tác. Người lãnh đạo có nghĩa vụ phải trung thực và thừa nhận những sai lầm của mình, thể hiện sự cởi mở, điều này thu hẹp «khoảng cách quyền lực» và thúc đẩy một cuộc đối thoại trung thực trực tiếp với bất kỳ người lao động nào về các vấn đề quan trọng của sự an toàn hoặc sinh tồn. Người lãnh đạo phải được tin tưởng. Người lãnh đạo không được ép buộc một cách bạo lực hoặc khăng khăng một cách thiếu suy nghĩ về việc thực hiện các quyết định sai lầm của mình, những quyết định nguy hiểm cho công việc hoặc cho những người tham gia vào hoạt động chung.
4. Sự nỗ lực hướng tới những kết quả ổn định. Người lãnh đạo có nghĩa vụ duy trì sự không khoan nhượng phổ quát đối với các vi phạm và sự coi thường việc thực hiện các yêu cầu an toàn.
5. Sự gia tăng tiềm năng lãnh đạo.

Các đặc điểm của đặc tính số 1 của người quản lý-lãnh đạo hiệu quả

Trong bất kỳ hoạt động nào ở một tổ chức (trong một tập thể hoặc trong một gia đình), bên cạnh những điều khác, cần phải bắt buộc áp dụng khái niệm hành vi về các «tiêu chuẩn cao» trong quản lý hoạt động, điều mà thiết lập sự đảm bảo ưu tiên an toàn lên trên các lợi ích hoặc nhiệm vụ khác của tổ chức (hoặc các tập thể). Tất cả các chỉ số lãnh đạo dành cho các tổ chức được nêu dưới đây đều có thể được điều chỉnh một cách hợp lý khi tương tác với các thành viên trong gia đình và trong các tập thể, trong cuộc sống thường ngày.

Các «khuôn khổ» khái niệm, những đặc thù và các chỉ số của đặc điểm số 1, mà nhà quản lý-lãnh đạo phải hướng tới để nâng cao cả tính kết quả của chính mình lẫn sự an toàn chung — được «gắn liền» với một cách tiếp cận được quy định chặt chẽ và việc thực hiện các yêu cầu bắt buộc. Cụ thể là, các chỉ số lãnh đạo của đặc điểm số 1:

1. Các lãnh đạo hình thành và tạo điều kiện thực hiện một tầm nhìn rõ ràng và truyền cảm hứng về chất lượng cao và an toàn công việc, có tính đến tính chất đặc thù và độc đáo của hoạt động ngành.
2. Các lãnh đạo đích thân cam kết đảm bảo an toàn như là ưu tiên cao nhất. Trong đó, mức độ tối đa và phạm vi trách nhiệm rộng nhất được đặt lên vai người lãnh đạo.
3. Các lãnh đạo là tấm gương về sự gắn kết và trách nhiệm cá nhân đối với an toàn — cho tất cả người lao động trong tổ chức. Các lãnh đạo ủng hộ việc phổ biến hợp lý các yêu cầu an toàn áp dụng được bởi các đồng nghiệp ở ngoài nơi làm việc (trong gia đình, trong sinh hoạt hàng ngày), ở những nơi cần thiết (an toàn trong gia đình là bảo chứng cho trạng thái tâm sinh lý bình thường của người lao động và, kết quả là — công việc an toàn, tốt đẹp, không căng thẳng và thoải mái khi họ đến doanh nghiệp).
4. Các lãnh đạo đặt ra các nhiệm vụ rõ ràng và đầy tham vọng, phù hợp với các chỉ số và thực tiễn tốt nhất của ngành, dựa trên các nguyên tắc và yêu cầu an toàn.
5. Các lãnh đạo tích cực thu hút nhân sự ở mọi cấp độ trong tổ chức của mình vào quá trình phát triển khái niệm về các tiêu chuẩn cao của hoạt động an toàn. Người lãnh đạo nhất thiết phải ủy quyền một phần nhiệm vụ và quyền hạn của mình "từ trên xuống dưới" theo "chuỗi" (cấu trúc) báo cáo phân cấp — cho những người thực hiện có trình độ, kinh nghiệm và năng lực cần thiết, những người này đến lượt mình lại ủy quyền (phân tầng hoặc phân rã) tiếp "xuống dưới" một phần nhiệm vụ và quyền hạn của họ cho những người tham gia hoạt động khác, cũng như — áp dụng cách tiếp cận này trong gia đình và ngoài nơi làm việc, ở những nơi cần thiết.
6. Các lãnh đạo giải thích rõ ràng khái niệm về hoạt động an toàn và chiến lược trên con đường hướng tới các mục tiêu của tổ chức — cho tất cả nhân viên, bao gồm các nhà thầu, các đối tác và các bên liên quan khác. Các lãnh đạo giải thích cho các thành viên trong gia đình mình và các đồng nghiệp về các điều kiện và đặc điểm của hoạt động đảm bảo an toàn cho công việc của mình, và góp phần vừa giữ gìn sức khỏe và an toàn và sức khỏe nghề nghiệp, vừa hình thành ở họ sự an tâm, tự tin vào việc đảm bảo an toàn chắc chắn cho bản thân và đồng nghiệp, cũng như — bầu không khí tâm lý bình thường ở ngoài nơi làm việc (trong gia đình, trên đường phố, trong sinh hoạt hàng ngày).
7. Các lãnh đạo ở mọi cấp độ làm việc với các nhóm nhân viên nhằm mục đích chuyển đổi khái niệm về sự không chắc chắn (rủi ro) trong quá trình hoạt động — thành các mục tiêu và hành động cụ thể, quản lý rủi ro, dựa trên các nguyên tắc và yêu cầu an toàn. Ở ngoài nơi làm việc, các lãnh đạo tham gia vào các hoạt động xã hội hữu ích, bao gồm giáo dục hoặc thông báo cho tất cả các bên liên quan về các vấn đề quan trọng đối với sự an toàn của họ, ví dụ, những người xung quanh và/hoặc dân cư sống gần tổ chức nơi người lãnh đạo làm việc.
8. Các lãnh đạo thể hiện cam kết hoàn toàn của mình đối với khái niệm và chiến lược hoạt động an toàn bằng lời nói và việc làm (các tuyên bố về an toàn phải luôn luôn phù hợp với các thực tế của quản lý an toàn và văn hóa an toàn vững mạnh, cả ở nơi làm việc cũng như trong gia đình, sinh hoạt hàng ngày).
9. Các lãnh đạo thường xuyên thực hiện việc so sánh các kết quả làm việc an toàn của tổ chức mình với các kết quả đảm bảo an toàn trong quá trình làm việc của các tổ chức khác: phân tích định kỳ và cập nhật khái niệm về an toàn và chất lượng công việc cao nhằm phản ánh sự tiến bộ và thành công đạt được bởi các tổ chức thành công. Ở ngoài nơi làm việc, các lãnh đạo chủ động tham gia vào các hoạt động xã hội hữu ích, giáo dục hoặc thông báo cho tất cả các bên liên quan về các vấn đề quan trọng đối với sự an toàn của họ.

Các đặc điểm của đặc tính số 2 của người quản lý-lãnh đạo hiệu quả

Sự gắn kết của nhân sự và các bên liên quan (bao gồm cả các thành viên gia đình) vào việc đảm bảo vô điều kiện ưu tiên an toàn và phát triển bền vững của tổ chức. Cả những người quản lý-lãnh đạo, và đồng thời là các lãnh đạo không phải là người quản lý (tại nơi làm việc và/hoặc ở ngoài nơi làm việc, trong gia đình) đều phải giải thích tầm quan trọng, lý do và mục tiêu của các chỉ thị (ý định) của mình, cụ thể hóa các nhiệm vụ và quy trình, điều này làm tăng sự trung thành và sự gắn kết của những người lao động cấp dưới (và những người khác) vào một đội ngũ thống nhất sẽ hành động để hỗ trợ người lãnh đạo. Cụ thể là, các chỉ số lãnh đạo của đặc tính số 2:

1. Các lãnh đạo xây dựng và duy trì các mối quan hệ tin cậy với nhân sự và các bên liên quan, lắng nghe ý kiến của họ, hành động và giao tiếp một cách trung thực và nhất quán. Họ thu hút mọi người vào quá trình hình thành một tập thể bền vững hài hòa, mà các thành viên trong đó phấn đấu đạt được chất lượng công việc cao nhất và mức độ an toàn cao, đồng thời hỗ trợ điều đó một cách có ý thức.
2. Các lãnh đạo tạo ra một môi trường làm việc và môi trường xung quanh tích cực và thuận lợi, và truyền cảm hứng cho mọi người làm việc với hiệu suất tối đa và bộc lộ tiềm năng sáng tạo, với mong muốn cải thiện hoạt động của tổ chức.
3. Các lãnh đạo nêu gương cá nhân, mô phỏng các mô hình hành vi mong muốn dưới tư cách vừa là một chuyên gia ngành có trình độ và năng lực cao, vừa là một tấm gương về tư duy và hành vi an toàn tại nơi làm việc và ở ngoài nơi làm việc.
4. Các lãnh đạo giao tiếp cởi mở, trung thực và hành động một cách nhất quán, thực hiện những lời hứa của mình.
5. Các lãnh đạo cởi mở với các ý tưởng, vấn đề, câu hỏi và ý kiến khác nhau, lắng nghe chúng, tiếp thu chúng và phản hồi lại chúng. Các lãnh đạo phải lắng nghe và đưa ra đánh giá cân nhắc để đáp lại bất kỳ câu hỏi nào về an toàn; người lãnh đạo không được phớt lờ các câu hỏi này.
6. Các lãnh đạo thể hiện sự kiên cường về mặt tâm lý và cam kết với an toàn khi phát sinh các khó khăn trong công việc, cũng như trong các tình huống căng thẳng. Các lãnh đạo thúc đẩy mọi người hướng tới việc đảm bảo ưu tiên an toàn trong công việc của chính mình và đồng nghiệp, cũng như ở các bên liên quan, bao gồm gia đình và những người xung quanh mọi người (đặc biệt là trong những giai đoạn khó khăn đối với doanh nghiệp hoặc trong thời gian phục hồi kéo dài).
7. Các lãnh đạo hoan nghênh, ủng hộ và ghi nhận các thành tích cá nhân và tập thể, đồng thời tạo điều kiện khuyến khích và khen thưởng cho những người có liên quan vì những thành tích này.
8. Các lãnh đạo nắm vững kỹ thuật giao tiếp chủ động và giải thích các lý do cho các hành động và quyết định của riêng mình, đặc biệt là trong các giai đoạn thay đổi, ví dụ, tương tác tích cực với mọi người dựa trên việc áp dụng các kỹ năng trung thành của trí tuệ cảm xúc và/hoặc quản lý con người có hệ thống – phù hợp với các nguyên tắc và yêu cầu của quản lý an toàn.
9. Các lãnh đạo đến thăm các nơi làm việc trong các bộ phận, củng cố các mô hình hành vi an toàn tích cực và phát hiện không chỉ các thiếu sót (sai sót) trong công việc, mà còn cả các cơ hội và cải tiến cho sự phát triển của cả các cá nhân người lao động và các tập thể. Hành vi tương tự của các lãnh đạo được truyền bá sang ngôi nhà của mình, những người xung quanh và các bên liên quan khác đang phấn đấu hướng tới việc đảm bảo ưu tiên an toàn.
10. Các lãnh đạo tạo ra một môi trường cởi mở và tin cậy, một văn hóa sự thật, điều này kích thích người lao động ở mọi cấp độ tìm kiếm các thiếu sót và thực hiện các cải tiến trong khuôn khổ các hoạt động, quy trình và điều kiện làm việc. Người lãnh đạo nhất quán truyền bá các điều kiện của một môi trường an toàn và thuận lợi sang ngôi nhà của mình và cho các bên liên quan đang phấn đấu hướng tới việc đảm bảo an toàn. Người lãnh đạo khởi xướng việc tạo ra một "bầu không khí" không khoan nhượng đối với các vi phạm trong tổ chức, tập thể, cũng như trong gia đình và những người xung quanh mọi người.
11. Các lãnh đạo hiểu rõ bản chất và các nguyên nhân gây ra lỗi của nhân sự, họ không đưa ra những kết luận vội vàng và vô căn cứ, và không đổ lỗi cho người lao động khi chưa tìm hiểu rõ tình hình. Người lãnh đạo không phản bội lại các nguyên tắc an toàn của mình không chỉ ở nơi làm việc, mà còn trong ngôi nhà của mình, cũng như khi tương tác với tất cả các bên liên quan đang phấn đấu hướng tới việc đảm bảo an toàn.

Các đặc điểm của đặc tính số 3 của người quản lý-lãnh đạo hiệu quả

Tạo ra môi trường bên ngoài và các điều kiện cho làm việc nhóm, sự tin tưởng và hợp tác. Các nhà lãnh đạo khuyến khích sự hợp tác nhóm và liên chức năng, sử dụng năng lực tập thể của các nhóm đa ngành, các chuyên gia và các chuyên viên giàu kinh nghiệm cá nhân — để nâng cao an toàn (phù hợp với cách tiếp cận theo mức độ), hoàn thiện quá trình ra quyết định, tính kịp thời của các hành động và tối ưu hóa công việc an toàn của doanh nghiệp (bao gồm cả các hoạt động tương tự ngoài công việc và trong gia đình). Người lãnh đạo có nghĩa vụ phải trung thực trong các hành động và thừa nhận những sai lầm của mình, và rút ra những kết luận an toàn về việc phòng ngừa chúng trong tương lai. Người lãnh đạo nên thể hiện sự cởi mở, điều này làm giảm «khoảng cách quyền lực» và thúc đẩy sự tin tưởng và đối thoại trung thực trực tiếp với bất kỳ người lao động nào, trước hết, về các vấn đề quan trọng của an toàn tổ chức hoặc hoạt động sống an toàn, sinh tồn trong các tình huống khó khăn trong cuộc sống. Người lãnh đạo quan tâm đến sức khỏe và hạnh phúc của những người được thu hút vào «quỹ đạo» của mình; kết quả là — nhà lãnh đạo an toàn phải được tin tưởng và noi theo, cả trong công việc cũng như trong đời sống thường ngày, nếu người đó khao khát vị trí lãnh đạo. Người lãnh đạo không được cưỡng ép hoặc khăng khăng một cách thiếu suy nghĩ về việc thực hiện các quyết định sai lầm của mình, gây nguy hiểm cho công việc hoặc những người tham gia hoạt động. Người lãnh đạo truyền đạt hành vi an toàn của mình ra ngoài công việc, trong gia đình, tuy nhiên có tính đến cách tiếp cận theo mức độ và các hạn chế về mức độ nghiêm ngặt và phạm vi áp dụng các nguyên tắc và yêu cầu an toàn. Cụ thể, các chỉ số lãnh đạo của đặc điểm số 3 là:

1. Cả người quản lý và đồng thời là người lãnh đạo trong tổ chức — không chỉ phải thúc đẩy việc nâng cao trình độ của nhân viên, mà còn phải hỗ trợ về mặt tinh thần cho sự tự đánh giá khách quan chuyên môn tích cực của họ theo các tiêu chí (chỉ số) cả về hiệu quả trong công việc lẫn an toàn. Khi cần thiết, các nhà lãnh đạo thúc đẩy việc tạo ra các điều kiện để nâng cao sự gắn kết của người lao động vào một đội ngũ thống nhất, có tính đến việc đảm bảo an toàn cho cả các quá trình cũng như khi sản xuất sản phẩm và cung cấp dịch vụ (thực hiện công việc). Các nhà lãnh đạo tương tác (cùng với nhóm) vì lợi ích an toàn với tất cả các bên liên quan cả trong công việc và ngoài công việc (bao gồm cả các thành viên gia đình và những người từ môi trường xung quanh gần gũi của họ).
2. Những người quản lý-lãnh đạo có nghĩa vụ không chỉ làm việc với sự tận tâm tối đa như những người lao động cá nhân, mà còn phải đảm bảo hiệu quả và năng lực cao hơn của chính mình với tư cách là những người chịu trách nhiệm trong hàng ngũ quản lý. Người lãnh đạo trong gia đình phải đảm nhận việc quản lý các hoạt động sống an toàn (trong phạm vi khả năng, kỹ năng và kỹ xảo của mình) và giải quyết các vấn đề khó khăn nhất, thu hút các thành viên trong gia đình mình và môi trường xung quanh gần gũi (người thân, bạn bè, hàng xóm) vào việc thực hiện đúng đắn các quá trình liên quan đến an toàn hoạt động sống.
3. Vì lợi ích của việc đảm bảo làm việc nhóm an toàn, hiệu quả và có kết quả — các nhà lãnh đạo cải thiện làm việc nhóm không chỉ bằng cách khuyến khích đạt được các kết quả cao (thông qua động lực), mà còn sử dụng các công cụ kích thích và giao tiếp không hung hăng, tương tác thân thiện và hợp tác liên chức năng (ở tất cả các cấp của tổ chức). Các nhà lãnh đạo nỗ lực hết sức để khám phá tiềm năng sáng tạo an toàn của mỗi người, góp phần vào sự phát triển bền vững an toàn của tổ chức, nâng cao khả năng cạnh tranh và thành công thương mại của tổ chức. Các thuật toán tương tự để kích thích sự gắn kết và xây dựng nhóm cũng được áp dụng bên ngoài công việc, trong gia đình.
4. Các nhà lãnh đạo tạo ra một môi trường an toàn và thuận lợi, trong đó người lao động coi bản thân và lẫn nhau chịu trách nhiệm về kết quả công việc và thành công chung cũng như về việc đảm bảo ưu tiên an toàn trong các hoạt động cá nhân và tập thể của mình, bao gồm cả ngoài công việc, trong gia đình. Người lãnh đạo, trong khả năng có thể, thúc đẩy việc mở rộng phạm vi hoạt động sống an toàn của cả người dân xung quanh và/hoặc công việc của các tổ chức khác mà người đó tương tác.
5. Các nhà lãnh đạo, phù hợp với trình độ, kiến thức và năng lực của mình, tương tác với các nhóm nhân viên nhằm xây dựng các mục tiêu chức năng rõ ràng, tạo động lực và có quy mô lớn để hỗ trợ khái niệm hoạt động tổ chức an toàn và đạt được các kết quả an toàn. Lập trường tương tác và chính sách tương tự được các nhà lãnh đạo thực hiện ngoài công việc và trong gia đình.
6. Các nhà lãnh đạo kịp thời tham gia vào quá trình làm việc, nếu: việc phân công trách nhiệm giữa các nhóm nhân viên bị mờ nhạt hoặc cần được hỗ trợ về bất kỳ vấn đề an toàn nào, nâng cao chất lượng hàng hóa và dịch vụ; hoặc nếu có mâu thuẫn giữa các nhóm nhân viên và/hoặc những người quản lý; hoặc nếu kết quả công việc không đạt yêu cầu và sản phẩm (dịch vụ) không an toàn. Các nhà lãnh đạo nỗ lực đầy đủ, trong khả năng có thể, để ngăn chặn những biểu hiện tiêu cực của «yếu tố con người» cả trong công việc và ngoài công việc, trong gia đình; các nhà lãnh đạo tham gia vào việc tìm kiếm và xác định nguyên nhân gốc rễ của những biểu hiện tiêu cực đó, đồng thời thúc đẩy việc loại bỏ và ngăn ngừa các biểu hiện tương tự trong tương lai.
7. Các nhà lãnh đạo duy trì một môi trường làm việc thân thiện, lành mạnh, định hướng vào thái độ tự giác đối với các vấn đề đảm bảo ưu tiên an toàn và nâng cao hiệu quả của các quá trình, khuyến khích người lao động chủ động tìm kiếm và giải quyết các vấn đề, các câu hỏi phức tạp và những thiếu sót trong lĩnh vực an toàn, bao gồm cả chất lượng sản phẩm và dịch vụ (công việc), cũng như sự hài lòng của người tiêu dùng đối với các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Hành vi và nỗ lực tương tự được các nhà lãnh đạo thực hiện ngoài công việc và trong gia đình.
8. Các nhà lãnh đạo đảm bảo sự cam kết hoàn toàn của người lao động đối với các mục tiêu nhóm an toàn và kế hoạch hành động, xuất phát từ ban lãnh đạo cấp cao và/hoặc được thiết lập theo các yêu cầu của pháp luật quốc gia. Bằng cách sử dụng các nguyên tắc và yêu cầu của hệ thống quản lý an toàn, cũng như trình tự thực hiện được quy định của chúng — các nhà lãnh đạo hình thành «bầu không khí» không khoan nhượng đối với các sự không phù hợp và áp dụng cách tiếp cận hệ thống trong việc quản lý các sự không phù hợp được phát hiện. Hành vi tương tự được các nhà lãnh đạo thực hiện ngoài công việc và trong gia đình.
9. Các nhà lãnh đạo tìm kiếm và điều chỉnh tất cả các mô hình hành vi biệt lập hiện có, ngăn ngừa sự tự mãn, tự tin thái quá, từ chối đánh giá độc lập. Các nhà lãnh đạo thúc đẩy các biểu hiện phê bình khách quan và/hoặc khuyến nghị, và/hoặc áp dụng các cải tiến an toàn: cả trong công việc và ngoài công việc, trong gia đình, bao gồm cả việc áp dụng các kỹ năng quản lý rủi ro an toàn và tận dụng các cơ hội.
10. Khi xem xét các quan điểm thay thế, để tránh các vấn đề của «tư duy nhóm» nguy hiểm hoặc «sự đối đầu nguy hiểm», các nhà lãnh đạo vì lợi ích an toàn hỗ trợ và khuyến khích nhân viên cả về mặt tinh thần và vật chất (nếu có khả năng) — trên con đường tìm kiếm các giải pháp tối ưu và an toàn cả trong công việc và ngoài công việc, trong gia đình.

Các đặc điểm của đặc tính số 4 của người quản lý-lãnh đạo hiệu quả

Nỗ lực hướng tới các kết quả an toàn ổn định. Người lãnh đạo có nghĩa vụ liên tục duy trì sự không khoan nhượng chung đối với các vi phạm và việc bỏ qua thực hiện các yêu cầu an toàn. Các nhà lãnh đạo đảm bảo tính ổn định của các kết quả, bằng cách hình thành các mô hình hành vi tổ chức an toàn và không ngừng củng cố các tiêu chuẩn hoạt động cao, nhằm mục đích hình thành sự gắn kết và trách nhiệm đối với cả kết quả công việc cũng như kết quả an toàn trong bất kỳ lĩnh vực hoạt động sống nào ngoài công việc. Họ đánh giá một cách phản biện về bản thân, môi trường xung quanh và tổ chức nhằm xác định và ngăn ngừa sự tự mãn và tự tin thái quá, những điều có thể làm giảm hiệu quả của các quá trình và cản trở cả sự phát triển bền vững an toàn và đạt được thành công, cũng như việc duy trì một môi trường thuận lợi và an toàn, bao gồm cả an toàn sinh thái và đảm bảo an toàn và sức khỏe nghề nghiệp. Cụ thể, các chỉ số lãnh đạo của đặc điểm số 4 là:

1. Các lãnh đạo thể hiện trách nhiệm đối với các quyết định của tổ chức, thực hiện tất cả các yêu cầu bắt buộc và phấn đấu đạt được các kết quả hoạt động thành công, bằng cách thể hiện tư duy phản biện an toàn, cũng như cách tiếp cận theo quy định và khả năng giao tiếp — trong mọi vấn đề liên quan đến lãnh đạo và quản lý an toàn, bao gồm quản lý chất lượng của cả quá trình và sản phẩm (dịch vụ), phù hợp với mong đợi của người tiêu dùng và các yêu cầu của pháp luật quốc gia. Tương tự như vậy, các lãnh đạo thể hiện bản thân trong các hành động và quyết định của họ ở ngoài nơi làm việc, trong gia đình.
2. Các lãnh đạo thể hiện sự mong muốn đối với các biện pháp ứng phó kịp thời và bổ trợ (các biện pháp bù đắp), thực hiện chúng trong trường hợp có dấu hiệu sai lệch dù là nhỏ nhất so với các nguyên tắc và yêu cầu về an toàn cả trong tổ chức cũng như trong đời sống sinh hoạt và gia đình.
3. Các lãnh đạo có sự can đảm (dũng khí) để chỉ trích tình trạng hiện tại của sự việc, đưa ra những quyết định khó khăn và các biện pháp kịp thời nhằm loại bỏ các vấn đề về tổ chức hoặc văn hóa – khi cần thiết, bằng cách đưa ra các quyết định sáng suốt vì lợi ích của việc đảm bảo ưu tiên an toàn và nâng cao hiệu quả hoạt động, chất lượng của cả quá trình và sản phẩm (dịch vụ), cũng như sự hài lòng của người tiêu dùng đối với hàng hóa và dịch vụ của tổ chức.
4. Các lãnh đạo cung cấp thông tin phản hồi cởi mở, trung thực và kịp thời cho các đối tác và các bên liên quan của họ — với mục đích loại bỏ các thiếu sót và nuôi dưỡng, phát triển và duy trì ý thức về sự gắn kết và tinh thần đồng đội, tạo ra văn hóa an toàn và cách tiếp cận có trách nhiệm, cần thiết cho việc đảm bảo ưu tiên an toàn và nâng cao chất lượng công việc, bao gồm cả an toàn sinh hoạt ngoài nơi làm việc, trong gia đình.
5. Nếu các lãnh đạo nhận thức được sự không phù hợp của các quá trình và/hoặc chất lượng sản phẩm (dịch vụ) so với các yêu cầu đã được chấp nhận của tiêu chuẩn (ví dụ, về mặt các mô hình hành vi hoặc việc thực hiện công việc), họ sẽ chỉ trích một cách có cơ sở tình trạng hiện tại của sự việc theo một cách tôn trọng (không gây căng thẳng cho những người có liên quan), điều này đảm bảo sự hiểu biết mang tính phê phán của mọi người về sự không phù hợp hoặc các vấn đề hiện có, và tạo điều kiện thuận lợi cho cả việc loại bỏ chúng cũng như ngăn ngừa sự xuất hiện của chúng trong tương lai. Quản lý sự không phù hợp bởi nỗ lực của các lãnh đạo và những người có liên quan phải dựa trên các nguyên tắc và yêu cầu của hệ thống quản lý an toàn, bao gồm cả việc thực hiện chúng một cách chính xác và kịp thời. Tương tự như vậy, các lãnh đạo thể hiện bản thân trong các hành động và quyết định của họ khi đảm bảo an toàn và hiệu quả sinh hoạt của những người xung quanh họ (ngoài nơi làm việc, trong gia đình).
6. Các lãnh đạo đảm bảo việc đưa ra các quyết định an toàn ở cấp độ tổ chức phù hợp với điều kiện có tính đến cả rủi ro và cơ hội – trên cơ sở đánh giá, thấu hiểu và quản lý hiệu quả và an toàn chúng, dựa vào các nguồn lực và khả năng sẵn có.
7. Các lãnh đạo không ngừng khuyến khích văn hóa tổ chức dựa trên các nguyên tắc và yêu cầu của văn hóa an toàn vững mạnh, văn hóa này thúc đẩy các quá trình xác định các lĩnh vực có vấn đề, các mối nguy hiểm và rủi ro, thông báo kịp thời về chúng, bao gồm cả việc loại bỏ an toàn sự không phù hợp, cũng như quản lý an toàn các rủi ro. Tương tự như vậy, các lãnh đạo thể hiện bản thân ngoài nơi làm việc, trong gia đình.
8. Khi phát hiện sự không phù hợp và/hoặc xuất hiện rủi ro cao, các lãnh đạo đảm bảo thực hiện các hành động khắc phục và quản lý kịp thời các rủi ro đó, những hành động này xem xét bản chất sâu xa của nguyên nhân gốc rễ gây ra sự không phù hợp và/hoặc rủi ro này, cũng như — bất kỳ vấn đề tổ chức ẩn giấu hoặc bị che đậy nào, và/hoặc các vấn đề về hành vi và văn hóa, đồng thời, đảm bảo sự tham gia vào các hành động khắc phục của tất cả những người có liên quan. Những sự không phù hợp được phát hiện phải được loại bỏ và không được lặp lại trong tương lai.
9. Các lãnh đạo tích cực thúc đẩy việc sử dụng các công cụ hiệu quả nhất để ngăn ngừa lỗi của nhân viên, phù hợp bổ trợ cho việc ngăn ngừa kịp thời các vi phạm và sự xuất hiện của sự không phù hợp, và/hoặc các vấn đề nguy hiểm cho cả tổ chức và cho con người ở ngoài nơi làm việc, các thành viên trong gia đình.
10. Các lãnh đạo phát triển và duy trì việc trao đổi các thực tiễn, công cụ và phương pháp tốt nhất (đối chuẩn) của hoạt động có hệ thống, có tính đến việc đảm bảo ưu tiên an toàn, nâng cao hiệu quả, chất lượng công việc. Các lãnh đạo tham gia vào các cuộc tự đánh giá nội bộ và thu hút các chuyên gia để đánh giá độc lập. Các lãnh đạo phát triển cố vấn và hỗ trợ việc chuyển giao kinh nghiệm an toàn, sử dụng cơ sở tri thức cập nhật, ngăn ngừa việc mất đi các năng lực đặc thù, cũng như tham gia vào việc chuẩn bị và/hoặc thực hiện đào tạo nội bộ và bên ngoài và phổ biến thông tin cho nhân viên — với mục đích cải thiện liên tục về mặt chuyên môn và/hoặc cá nhân, đảm bảo ưu tiên an toàn và hình thành các kỹ năng tư duy và hành vi an toàn vững chắc cả tại nơi làm việc cũng như ngoài nơi làm việc, trong gia đình.

Các đặc điểm của đặc tính số 5 của người quản lý-lãnh đạo hiệu quả

Xây dựng tiềm năng lãnh đạo an toàn. Bản thân các lãnh đạo phát triển cả về mặt chuyên môn và văn hóa, đồng thời cũng tham gia vào việc phát triển không chỉ cho các đồng nghiệp của họ mà còn cho cả những người khác từ những người xung quanh họ – có tính đến các nguyên tắc và yêu cầu của văn hóa an toàn. Các lãnh đạo nghiên cứu các ấn phẩm và tài liệu hướng dẫn về lãnh đạo, và áp dụng thông tin lãnh đạo mới khi cần thiết. Các lãnh đạo xây dựng một cách an toàn một tổ chức vừa hiệu quả vừa đạt năng suất và thành công (có lợi nhuận), bao gồm các chuyên gia có trình độ cao, có năng lực và giàu kinh nghiệm từ nhiều lĩnh vực và hướng hoạt động khác nhau, những người có khả năng đảm bảo không chỉ hiệu quả công việc cao và khả năng sinh lời của tổ chức trong dài hạn, mà còn không ngừng duy trì phát triển bền vững, dựa trên việc đảm bảo ưu tiên an toàn (bao gồm cả chất lượng) của cả quá trình và sản phẩm (dịch vụ). Tương tự như vậy, các lãnh đạo thể hiện bản thân trong các hành động và quyết định của họ ở ngoài nơi làm việc, trong gia đình, tuy nhiên có tính đến cách tiếp cận theo mức độ. Cụ thể là, các chỉ số lãnh đạo của thuộc tính số 5:

1. Các lãnh đạo thực hành và phát triển các kỹ năng an toàn bền vững về tư duy phản biện và hành vi tự động (phản xạ), cần thiết để tăng cường tiềm năng lãnh đạo của chính họ và duy trì các vị trí lãnh đạo — vì lợi ích an toàn và thành công chung của cả tổ chức của họ và các bên liên quan, bao gồm các thành viên gia đình và những người xung quanh.
2. Các lãnh đạo hỗ trợ các ý định của tổ chức trong việc thu hút và trang bị đội ngũ nhân sự của tổ chức với các chuyên gia có trình độ cao: có kiến thức và/hoặc chuyên môn và kinh nghiệm cần thiết; có khả năng làm việc độc lập; cũng như sở hữu các kỹ năng an toàn về tư duy và hành vi phản biện và tự động, đủ để thực hiện các nhiệm vụ công việc. Các lãnh đạo tạo ra các điều kiện an toàn và thuận lợi cho công việc và sinh hoạt, những điều cần thiết không chỉ để nâng cao hiệu quả của các quy trình của tổ chức, mà còn cho sự thể hiện thành công các phẩm chất lãnh đạo của nhân viên cấp dưới hoặc nhân sự liên quan — cả trong các quy trình của hệ thống quản lý, và để hình thành, phát triển và duy trì văn hóa an toàn vững mạnh và vai trò lãnh đạo, điều cực kỳ cần thiết để đưa ra các quyết định an toàn đúng đắn trong quá trình hoạt động của tổ chức, ví dụ, trong trường hợp tai nạn nghiêm trọng và các tình huống nguy hiểm và nguy kịch. Tương tự, các lãnh đạo thể hiện bản thân trong các hành động và quyết định của họ bên ngoài tổ chức, trên đường phố, trong gia đình, tuy nhiên có tính đến cách tiếp cận phân bậc.
3. Các lãnh đạo hỗ trợ sự đa dạng hóa (sự đa dạng), vốn là một yếu tố quan trọng của việc quản lý nguồn nhân lực dự trữ và phát triển khả năng lãnh đạo, điều cần thiết cho cả việc giảm thiểu tác động của các rủi ro, ví dụ, liên quan đến những thay đổi trong điều kiện hoạt động và/hoặc những thách thức mới trong tương lai, cũng như để tăng cường khả năng phục hồi của tổ chức đối với các sự cố nguy hiểm và những biểu hiện tiêu cực của "yếu tố con người" — trên con đường hướng tới phát triển bền vững an toàn và thành công thương mại, bao gồm cả việc tạo ra các điều kiện thuận lợi cho các thế hệ tương lai theo chương trình nghị sự ESG quốc gia, phù hợp với các mục tiêu ESG của UN.
4. Các lãnh đạo tham gia tích cực vào các quy trình phát triển chuyên môn và văn hóa của nhân viên và cố vấn (huấn luyện), truyền đạt kiến thức của chính họ về ngành, các đặc thù trong hoạt động của tổ chức, kinh nghiệm chuyên môn và lãnh đạo về quản lý hiệu quả — có tính đến việc đảm bảo ưu tiên an toàn và nâng cao hiệu quả không chỉ trong quá trình hoạt động của tổ chức của họ và các bên liên quan, mà còn trong sinh hoạt của những người xung quanh và dân cư sinh sống gần tổ chức, những người không tham gia trực tiếp vào hoạt động của tổ chức.
5. Các lãnh đạo đích thân tham gia vào các hoạt động lập kế hoạch kế nhiệm và xem xét các rủi ro của tổ chức liên quan đến những thay đổi nhân sự. Các lãnh đạo, vì lợi ích duy trì mức độ an toàn cần thiết: chống lại các ý định cắt giảm nhân sự để thỏa mãn lợi ích nhất thời nhằm đạt được lợi nhuận tối đa; chứng minh sự cần thiết và nỗ lực hết sức để bảo tồn trong tổ chức các chức năng và năng lực quan trọng đối với an toàn; đóng vai trò là những người cố vấn (huấn luyện) trong các lĩnh vực hoạt động đi kèm với rủi ro cao và/hoặc các vấn đề nguy hiểm đang nảy sinh; tuyên bố công khai với ban quản lý và những người liên quan về tất cả các sự không phù hợp và nguy hiểm. Tương tự, các lãnh đạo thể hiện bản thân trong các hành động và quyết định của họ bên ngoài tổ chức, trên đường phố, trong gia đình.
6. Các lãnh đạo chủ động xác định nhân viên có tiềm năng lãnh đạo từ trước (đồng thời, xem thêm các đặc điểm bẩm sinh của các lãnh đạo ở trên – Phần mở đầu, mục 2), hỗ trợ họ và cung cấp cho họ các cơ hội cho cả sự phát triển cá nhân và nâng cao trình độ chuyên môn, và mức độ kiến thức an toàn, áp dụng cho các hoạt động nghề nghiệp và khu vực trách nhiệm của họ. Tương tự, các lãnh đạo thể hiện bản thân trong các hành động và quyết định của họ bên ngoài tổ chức, trong số những người xung quanh, trong gia đình — an toàn là quan trọng ở mọi nơi và mọi lúc, dựa trên mô hình lấy con người làm trung tâm để đảm bảo an ninh toàn cầu.
7. Các lãnh đạo quan sát và thường xuyên đánh giá công việc của các cá nhân nhân viên và tập thể, đồng thời thực hiện các điều chỉnh về nhân sự và các đề xuất cải tiến, cần thiết để đạt được các mục tiêu và hoàn thành các nhiệm vụ hiện tại của tổ chức — có tính đến việc đảm bảo ưu tiên an toàn. Trong trường hợp này, các lãnh đạo thể hiện sự chủ động không chỉ trong quá trình hoạt động của tổ chức của họ và các bên liên quan, mà còn cố gắng đảm bảo sinh hoạt an toàn của những người xung quanh và dân cư sinh sống gần tổ chức. Việc đảm bảo an toàn cho những người không trực tiếp tham gia vào hoạt động của tổ chức, nhưng phụ thuộc vào hiệu quả của việc đảm bảo an toàn và chất lượng của các quy trình và/hoặc sản phẩm (dịch vụ) của tổ chức, cũng là một nhiệm vụ quan trọng và là đối tượng quan tâm của các lãnh đạo mạnh mẽ và có trách nhiệm xã hội.
8. Các lãnh đạo hình thành một văn hóa tổ chức bền vững và an toàn, trong đó đảm bảo giao tiếp và tương tác an toàn, nhằm hỗ trợ các người quản lý-lãnh đạo mới từ phía các người quản lý-lãnh đạo giàu kinh nghiệm khác, đồng thời đảm bảo sự hỗ trợ cho họ từ phía các chuyên gia và những nhân viên lãnh đạo có nhiều kinh nghiệm hơn của tổ chức, hành động theo nhóm cùng với các đồng nghiệp-nhân viên đã tham gia (nhờ nỗ lực của các lãnh đạo này). Mỗi một lãnh đạo (trong khu vực trách nhiệm của mình và năng lực hiện có) hình thành tính chuyên nghiệp lãnh đạo an toàn trong số các nhân sự và, kết quả là – mỗi một lãnh đạo đóng góp phần cá nhân của mình vào vai trò lãnh đạo mạnh mẽ và năng lực cao của toàn bộ tổ chức, và không chỉ trong ngành, mà còn ở các thị trường tiêu thụ hàng hóa và dịch vụ khác của mình, chứng minh chúng là an toàn, chất lượng cao, đáp ứng các kỳ vọng của người tiêu dùng và tinh thần của thời đại. Tương tự, các lãnh đạo thể hiện bản thân trong các hành động và quyết định của họ bên ngoài tổ chức, trong số những người xung quanh, trong gia đình, tuy nhiên có tính đến địa điểm áp dụng, sự nghiêm ngặt và tính đầy đủ của việc thực hiện các yêu cầu an toàn của tổ chức được áp dụng tại nơi làm việc.
9. Các lãnh đạo thực hiện tất cả các yêu cầu lập pháp, quy định và các yêu cầu bắt buộc khác được thiết lập để áp dụng trong lĩnh vực hoạt động của tổ chức. Khi phát hiện các sự không phù hợp (do không tuân thủ các yêu cầu), như đã nêu ở trên – các lãnh đạo (để tăng cường tiềm năng lãnh đạo) cũng sử dụng phương pháp tiếp cận hệ thống của quản lý an toàn về quản lý các sự không phù hợp và rủi ro, và đồng thời, bổ sung — về quản lý các yêu cầu, thay đổi và cấu hình – nhằm mục đích đảm bảo an toàn, bao gồm cả chất lượng, của cả các quy trình, lẫn các kết quả hoạt động của tổ chức (sản phẩm và dịch vụ). Số lượng, nội dung và tính "nghiêm ngặt" của các yêu cầu của các hệ thống quản lý được xác định bởi các yêu cầu an toàn, được thiết lập bởi các hành vi pháp lý theo quy định quốc gia hoặc quốc tế, phù hợp với cách tiếp cận phân bậc — với điều kiện đảm bảo đầy đủ các bảo đảm an toàn. Tương tự, các lãnh đạo hành động bên ngoài tổ chức, trong số những người xung quanh, trong gia đình, tuy nhiên có tính đến địa điểm áp dụng, sự nghiêm ngặt và tính đầy đủ của việc thực hiện các yêu cầu (mà tại nơi làm việc được tổ chức áp dụng một cách trọn vẹn, không có ngoại lệ).

Lộ trình các hoạt động trên con đường hướng tới sự lãnh đạo vững mạnh

1. Các đặc điểm chính của các lãnh đạo trong việc đảm bảo an toàn:

• Sẵn sàng chịu trách nhiệm và dẫn dắt mọi người đi theo mình.
• Cách tiếp cận chủ động trong quá trình thực hiện bất kỳ hoạt động nào.
• Cố vấn (huấn luyện) như một cơ chế tạo ảnh hưởng.

2. Các dấu hiệu mô hình hành vi xác định sự sẵn sàng chịu trách nhiệm và dẫn dắt:

• Đòi hỏi cao đối với bản thân.
• Thái độ quan tâm đến các nhân viên.
• Thường xuyên tự phát triển.
• Sự trung thực và cởi mở trong giao tiếp (văn hóa của sự thật).

3. Các đặc điểm của cách tiếp cận chủ động để đảm bảo an toàn của sự lãnh đạo và quản lý:

• Nhận diện các yếu tố nguy hiểm chưa biểu hiện nhưng có thể trở thành nguyên nhân gây vi phạm an toàn (quản lý rủi ro và sự không phù hợp, cũng như các hành động khắc phục hoặc phòng ngừa sự xuất hiện của các sự không phù hợp).
• Vai trò chủ động, kiến tạo của người lãnh đạo và một đội ngũ thống nhất (khởi xướng thảo luận về các vấn đề an toàn, thúc đẩy việc tạo ra các ý tưởng trong đội ngũ, "động não", hỗ trợ sáng kiến).

4. Các "thông điệp" về an toàn:

• Thu hút sự chú ý với trọng tâm là đảm bảo ưu tiên an toàn.
• Xác định các mục tiêu an toàn gắn liền với các mục tiêu thương mại chiến lược và các nhiệm vụ chính về phát triển bền vững an toàn.
• Nhấn mạnh tầm quan trọng của mỗi người lao động trong việc đảm bảo công việc an toàn; giao tiếp và tương tác với họ.
• Mong muốn sự gắn kết và ý định kiên quyết đối với việc phát triển và duy trì văn hóa an toàn vững mạnh.

5. Chiến lược của người lãnh đạo tại các cuộc họp:

• Quy định hợp lý.
• Giao tiếp có tổ chức và tương tác đối tác, thông tin phản hồi hai chiều.
• Phân chia trách nhiệm khi ra quyết định phù hợp với năng lực.
• Cơ hội tự thể hiện của mỗi người tham gia vì lợi ích an toàn và tính kết quả của bất kỳ hoạt động nào, cũng như sự thành công của tổ chức.

6. Phương pháp nhóm danh định:

• Đặt ra nhiệm vụ;
• Cá nhân tạo ra ý tưởng;
• Liệt kê và ghi chép lại các ý tưởng;
• Xếp hạng các ý tưởng và lựa chọn ý tưởng ưu tiên, dựa trên mức độ ảnh hưởng đến an toàn trên con đường đi đến thành công của tổ chức.

7. Khắc phục sự sai lệch khi truyền đạt thông tin:

• Thông tin có cấu trúc rõ ràng và đầy đủ.
• Thuật ngữ dễ hiểu, các ví dụ thực tiễn cập nhật.
• Ngắn gọn, tốc độ trình bày vừa phải, ngắt quãng và ngữ điệu, trí tuệ cảm xúc.
• Phản hồi và giám sát tính kết quả của việc truyền đạt thông tin.

8. Hành động của người lãnh đạo khi người lao động có hành vi không an toàn:

• Chú ý và thảo luận về hành động nguy hiểm (hậu quả, nguyên nhân, cách khắc phục, ảnh hưởng đến những người xung quanh).
• Ký kết hợp đồng tâm lý (đạt được sự đồng thuận làm việc an toàn trong tương lai và giúp đỡ những người xung quanh, cung cấp hỗ trợ về phương pháp luận).
• Thảo luận về bất kỳ vấn đề an toàn nào khác (các mối nguy hiểm tiềm ẩn và cách khắc phục chúng, các đề xuất, mối quan ngại).

9. Hành động của người lãnh đạo khi người lao động có hành vi an toàn:

• Bình luận về hành vi an toàn của người lao động, ghi nhận những nỗ lực và đặc điểm tích cực của họ, tầm quan trọng đối với an toàn chung.
• Thảo luận về các vấn đề an toàn khác, nói về các mối nguy hiểm tiềm ẩn, rủi ro và các phương pháp nhận diện, cảnh báo và ngăn ngừa chúng.
• Tìm hiểu các đề xuất của người lao động về việc thực hiện công việc an toàn, cảm ơn vì sự gắn kết và cam kết đối với an toàn; thảo luận về các cơ hội và thế mạnh cần được sử dụng.

10. Trách nhiệm của các nhà lãnh đạo:

• Định hướng theo chiến lược của tổ chức, có tính đến việc đảm bảo ưu tiên an toàn.
• Hành vi an toàn của các nhà lãnh đạo.
• Thu hút người lao động tham gia vào việc nâng cao tính kết quả của các quá trình và đảm bảo ưu tiên an toàn.
• Các nguồn lực cần thiết để đáp ứng các yêu cầu về cả an toàn và của khách hàng.
• Sự hiện diện tại các địa điểm quan trọng đối với an toàn.
• Khen thưởng và xử phạt, liên quan đến việc tuân thủ các nguyên tắc và yêu cầu an toàn.
• Quản lý các yêu cầu, thay đổi và cấu hình, có tính đến việc đảm bảo ưu tiên an toàn.
• Thẩm quyền, vai trò và trách nhiệm — vì lợi ích đảm bảo ưu tiên an toàn.

11. Thực tiễn. Nhiệm vụ của người lãnh đạo đang được nghiên cứu – đảm bảo ưu tiên an toàn trong lĩnh vực hoạt động của mình, ví dụ, trước khi áp dụng một giải pháp mới, cụ thể là — thực hiện bằng sức lực của người lãnh đạo:

• Các giải pháp có ảnh hưởng đến an toàn bằng cách này hay cách khác phải mang tính hệ thống, hợp lý, cân nhắc kỹ lưỡng, có tính đến tác động dài hạn đối với an toàn.
• Tiến hành đánh giá ảnh hưởng của các chủ thể, đối tượng và điều kiện đối với an toàn.
• Xác định các nguồn lực cần thiết để áp dụng giải pháp một cách hiệu quả và an toàn (phù hợp với phương pháp tiếp cận theo cấp độ và các lợi ích thương mại có thể chấp nhận được).
• Tiến hành kiểm tra các kết quả đầu tiên của việc áp dụng giải pháp.
• Thực hiện tuần tự quy trình đã mang lại kết quả khả quan.
• Tiến hành đánh giá cả tính kết quả và tính hiệu quả của việc áp dụng giải pháp, có tính đến việc đảm bảo ưu tiên an toàn (bao gồm cả dựa trên kết quả phân tích thông tin qua các kênh thông tin phản hồi hai chiều).

Kết luận

Như vậy, lãnh đạo an toàn được thực hiện thông qua: sự hỗ trợ tích cực trong việc áp dụng các nguyên tắc cơ bản và các yêu cầu về an toàn — cùng với việc thiết lập các chuẩn mực được kỳ vọng và các kỹ năng bền vững về tư duy và hành vi an toàn, hình thành một văn hóa an toàn vững mạnh; xây dựng và tích hợp vào hoạt động của tổ chức tầm nhìn, mục tiêu, chiến lược, kế hoạch và nhiệm vụ của tổ chức — có tính đến việc đảm bảo ưu tiên an toàn trên con đường phát triển bền vững và sự tồn tại an toàn của tổ chức trong tương lai; khuyến khích cam kết cá nhân đối với việc bảo vệ tính mạng và sức khỏe con người, đảm bảo an toàn lao động và bảo vệ môi trường, cũng như bảo vệ và giữ gìn cơ sở hạ tầng và tài sản vật chất khỏi tác động tiêu cực của công nghệ và/hoặc các biểu hiện tiêu cực của "yếu tố con người", và/hoặc hoạt động tổ chức nguy hiểm.

Vai trò của lãnh đạo an toàn nằm ở việc sử dụng các khả năng cá nhân (sẵn sàng chịu trách nhiệm và dẫn dắt) và năng lực (huấn luyện và cách tiếp cận chủ động) — để gây ảnh hưởng đến cam kết của người lao động đối với chiến lược và mục tiêu của tổ chức, cũng như các nguyên tắc tư duy và hành vi an toàn, bao gồm cả vì lợi ích phát triển bền vững và thành công của tổ chức.

Các tiêu chí lãnh đạo trong các vấn đề hình thành văn hóa an toàn được thể hiện trong hoạt động thực tiễn của nhân sự và được xác định bởi sự hình thành các mục tiêu chung, các giá trị và mô hình tư duy và hành vi an toàn bền vững, cũng như mức độ phát triển cao về động lực và năng lực của người lao động, có tính đến rủi ro khi ra quyết định, và đảm bảo kết quả an toàn ổn định trong việc đạt được các mục tiêu và duy trì các ưu tiên an toàn chung cho tất cả mọi người trong hoạt động quản lý và tổ chức của doanh nghiệp.

Quản lý an toàn, bao gồm việc thiết lập và áp dụng số lượng cần thiết các hệ thống quản lý có kết quả (ví dụ như các hệ thống quản lý: chất lượng, an toàn và sức khỏe nghề nghiệp, an toàn thông tin, môi trường và các loại hình quản lý khác), đủ để quản lý một cách có hệ thống và an toàn các quá trình trong các lĩnh vực hoạt động chính của tổ chức, cũng như để quản lý an toàn tính hiệu quả của việc kinh doanh — có tính đến việc đảm bảo ưu tiên an toàn so với mong muốn đạt được thành công về mặt thương mại và/hoặc nhanh chóng đạt được các kết quả hoạt động khác (ví dụ: hoạt động khoa học, tổ chức hoặc các hoạt động khác). Các hệ thống quản lý an toàn phải bao gồm tất cả các yếu tố kiểm soát, sao cho các yêu cầu an toàn được thiết lập và áp dụng một cách nhất quán với các yêu cầu khác đi kèm với hoạt động kinh tế-tài chính của tổ chức, bao gồm các yêu cầu đối với hành động của nhân sự, đảm bảo chất lượng, an toàn và sức khỏe nghề nghiệp, an toàn sinh thái và vật lý, và sao cho sự cần thiết phải đáp ứng các yêu cầu hoặc nhiệm vụ khác không gây ảnh hưởng tiêu cực đến an toàn. Ví dụ, hệ thống quản lý an toàn tích hợp được các tổ chức áp dụng khi xây dựng nhà máy điện hạt nhân ở Liên minh Châu Âu có thể tích hợp vào tổ hợp này tới 31 hệ thống quản lý độc lập, tùy thuộc vào phạm vi áp dụng và mục đích của mỗi hệ thống này, cũng như tính đặc thù trong hoạt động của tổ chức, và mức độ ảnh hưởng của tổ chức đó và/hoặc sản phẩm (dịch vụ) của tổ chức đối với an toàn.

Các biện pháp đảm bảo an toàn trên mọi phương diện phải được xây dựng và thực hiện bằng cách áp dụng một cách tiếp cận tích hợp đối với quản lý hệ thống, trong đó các nguyên tắc và yêu cầu của các hệ thống quản lý (điều hành) khác nhau bổ sung cho nhau một cách hiệp đồng, góp phần vào thành công thương mại của tổ chức, tuy nhiên không làm phương hại đến cả an toàn chung, cũng như không làm suy giảm tình trạng văn hóa an toàn trong tổ chức. Do đó, tất cả các hệ thống quản lý an toàn tích hợp của tổ chức cũng phải bao gồm bổ sung các nguyên tắc và yêu cầu của văn hóa an toàn, bao gồm cả trình tự thực hiện hiệu quả của chúng, điều này sẽ có thể đảm bảo việc hình thành một văn hóa an toàn mạnh mẽ trong thực tế.

Một văn hóa an toàn mạnh mẽ — chìa khóa thành công trong việc ngăn ngừa các biểu hiện tiêu cực của «yếu tố con người», vốn nguy hiểm không chỉ đối với tổ chức, mà còn đối với dân cư, cơ sở hạ tầng và môi trường.

Nhằm mục đích nâng cao các chỉ số an toàn và, trong đó bao gồm, việc giảm thiểu số lượng rủi ro và các vấn đề liên quan đến an toàn, tính hiệu quả của các hệ thống quản lý an toàn phải được đo lường, đánh giá và cải thiện. Hoạt động của các hệ thống quản lý an toàn phải được đi kèm với việc kiểm soát và tiến hành các đánh giá thường xuyên về tình trạng hiện tại của các chỉ số an toàn (dựa trên các tiêu chí, đặc điểm, chỉ báo và/hoặc các chỉ số khác), cũng như — việc sử dụng các bài học kinh nghiệm đã tích lũy được, hơn nữa có tính đến không chỉ các vấn đề và rủi ro, mà còn cả các cơ hội và điểm mạnh của tổ chức. Quản lý an toàn cũng cung cấp sự hỗ trợ cho sự phát triển của việc quản lý hệ thống mang tính chủ động và phản ứng, thường được nhân viên áp dụng trong các điều kiện phản ứng nhanh, cũng như khi thực hiện các hoạt động thường xuyên hoặc hỗ trợ.