Bạn nghĩ văn hóa an toàn ở các công ty trong nước khác với các công ty nước ngoài như thế nào? Và liệu có sự khác biệt nào không?
Tôi xin chia sẻ suy nghĩ của mình về cách tiếp cận của các công ty công nghiệp Nga đối với văn hóa an toàn trong sản xuất so với văn hóa an toàn ở các công ty nước ngoài.
Trong năm năm qua, chúng ta thường nghe nói về sự cần thiết phải phát triển văn hóa an toàn cho nhân viên, tổ chức các khóa đào tạo, huấn luyện khác nhau, chú trọng hơn vào việc đánh giá rủi ro, triển khai các chương trình doanh nghiệp như «Zero có kiểm soát», v.v.
Tất nhiên, tất cả các hoạt động này đều quan trọng và cần được xây dựng, triển khai. Nhưng vấn đề lớn nhất trong việc phát triển văn hóa an toàn và thái độ đối với nó trong giới lãnh đạo cấp cao của các công ty lớn chính là việc đánh giá thấp giá trị mạng sống con người. Ở cấp độ quốc gia, giá trị mạng sống con người trong sản xuất tại các công ty chỉ ở mức 2.000.000 rúp.
Tại các công ty Nga, thái độ của ban lãnh đạo cấp cao đối với các vấn đề đảm bảo an toàn và phát triển văn hóa an toàn chủ yếu mang tính hình thức: «phải làm vì luật pháp yêu cầu» và vì có nhiều hình thức trách nhiệm pháp lý khác nhau đối với việc không tuân thủ các yêu cầu về HSE, an toàn công nghiệp và để xảy ra tai nạn lao động ở các mức độ nghiêm trọng khác nhau.
Dĩ nhiên, không thể đánh đồng tất cả các nhà quản lý — vẫn có một tỷ lệ nhỏ những người thực sự cam kết với ý tưởng an toàn, lấy bản thân làm gương để thể hiện và truyền bá văn hóa an toàn cho cấp dưới. Điều ngăn cản các công ty Nga đạt được mục tiêu không có tai nạn (tai nạn nhẹ, tai nạn nặng) chính là cách tiếp cận đối với các vấn đề an toàn. Chừng nào ban lãnh đạo cấp cao của công ty còn đặt mục tiêu tỷ lệ tai nạn LTIFR không ở mức 0 mà cao hơn — ví dụ 0,45 hoặc thậm chí cao hơn, qua đó tự lập trình cho bản thân và nhân viên rằng việc có 4 – 6 tai nạn nặng trong công ty là «mức bình thường» về số vụ tai nạn mỗi năm, thì việc đạt được mục tiêu không có tai nạn thực sự là điều bất khả thi. Họ sẽ chỉ «giậm chân tại chỗ» và liên tục phải giải quyết các cuộc điều tra tai nạn.
Điều đáng sợ là đối với một số công ty công nghiệp lớn, việc mất đi 4 – 5 người trong sản xuất mỗi năm lại được coi là bình thường. Với cách tiếp cận và những mục tiêu kinh khủng như vậy, việc đạt được chỉ số không có tai nạn sẽ là điều không thể.
Khi đó, một câu hỏi hợp lý được đặt ra: làm thế nào để thay đổi thái độ đối với các vấn đề an toàn của ban lãnh đạo cấp cao tại các doanh nghiệp công nghiệp? Tôi nghĩ rằng khi đặt ra các mục tiêu LTIFR cho phép tiếp theo ở mức trên 0, cần phải hỏi: «Bạn sẽ phản ứng thế nào nếu trong số những người mà bạn sẵn sàng đánh mất trong năm tại doanh nghiệp của mình lại có người thân và bạn bè của bạn?» Sau những câu hỏi như vậy, mọi người thường thay đổi quan điểm và bắt đầu suy nghĩ khác đi, họ sẽ trả lời rằng tỷ lệ tần suất tai nạn phải ở mức không tuyệt đối.
Tại sao con người lại có sự thờ ơ lớn đến vậy? Câu trả lời rất đơn giản: sự thờ ơ sẽ tồn tại chừng nào vấn đề chưa chạm đến họ. Ngay khi họ bắt đầu hình dung những hậu quả tiêu cực xảy ra với chính mình hoặc người thân, thái độ của họ sẽ thay đổi ngay lập tức. Vậy tại sao chúng ta luôn phải truyền đạt mọi thứ đến các nhà quản lý và ban lãnh đạo cấp cao qua lăng kính của sự sợ hãi? Sẽ đơn giản hơn nhiều nếu ngay từ đầu công ty đặt ưu tiên hàng đầu là bảo vệ tính mạng và sức khỏe của nhân viên như một mục tiêu tối thượng.
Bây giờ tôi sẽ mô tả thái độ của nhân viên và ban lãnh đạo cấp cao ở các công ty nước ngoài đối với các vấn đề an toàn và bảo vệ tính mạng, sức khỏe con người. Trước đây, tôi đã có cơ hội làm việc với các công ty từ Ý, Thổ Nhĩ Kỳ và Anh, và tôi đã tận mắt chứng kiến hành động của các nhà quản lý cũng như nhân viên của họ. Điểm khác biệt lớn nhất giữa các công ty nước ngoài và các công ty Nga trong vấn đề đảm bảo an toàn là họ đặt mạng sống con người lên hàng đầu chứ không phải lợi nhuận. Đối với họ, con người có giá trị và quý giá hơn các sản phẩm được sản xuất ra và máy móc thiết bị.
Họ rất chú trọng đến việc phát triển nhân sự, thiết kế các hệ thống an toàn kỹ thuật, tạo ra những điều kiện làm việc hoàn toàn không để xảy ra thương tích và truyền bá văn hóa làm việc an toàn. Mỗi nhân viên đều có thể nhắc nhở hoặc yêu cầu dừng công việc nếu phát hiện hành động nguy hiểm từ đồng nghiệp hoặc điều kiện nguy hiểm. Điều này được coi là bình thường — họ được cảm ơn vì điều đó chứ không bị trừng phạt.
Ở đó, mọi người đều bình đẳng khi nói đến an toàn: không quan trọng đó là quản lý cấp cao hay nhân viên bình thường.
Kết luận: chừng nào chúng ta còn đặt mục tiêu về số lượng nhân viên có thể «đánh mất» mỗi năm và coi đó là mức cho phép, thì chúng ta sẽ không bao giờ đạt được chỉ số không có tai nạn. Cần phải thay đổi triệt để cách tiếp cận trong việc đánh giá giá trị mạng sống con người trong điều kiện làm việc tại các doanh nghiệp công nghiệp và bất kỳ doanh nghiệp nào khác.
Cuối cùng — đối với bạn, điều gì quý giá hơn: mạng sống con người hay lợi nhuận vật chất của công ty?