Đánh giá an toàn của lãnh đạo

Đối thoại cởi mở thay vì kiểm soát: sự tiến hóa của đánh giá an toàn của lãnh đạo

Việc áp dụng khái niệm Vision Zero không chỉ đòi hỏi sự tuân thủ các quy tắc một cách hình thức, mà còn là sự thay đổi văn hóa tương tác trong sản xuất. Elena Kompasenko, Trưởng phòng HSE của Zarubezhneft, phân tích cách đánh giá an toàn của lãnh đạo trở thành công cụ xây dựng lòng tin giữa người quản lý và nhân viên. Diễn giả lấy ví dụ từ công ty của mình, công ty đầu tiên ở Nga tham gia hội đồng quốc tế Vision Zero, để cho thấy cách tiếp cận có hệ thống không chỉ giúp giảm thiểu tai nạn mà còn quản lý rủi ro hiệu quả ngay cả trong đại dịch.

Cách tiếp cận hệ thống và chuẩn đối sánh quốc tế

Việc chuyển đổi sang mục tiêu không tai nạn là không thể nếu thiếu một hệ thống đánh giá thống nhất. Bài phát biểu xem xét chi tiết quá trình điều chỉnh các tiêu chuẩn quốc tế cho phù hợp với thực tế tại Nga. Việc sử dụng bảy "quy tắc vàng" của Vision Zero cho phép thực hiện chuẩn đối sánh chính xác với các doanh nghiệp trong nhiều ngành khác nhau. Để đánh giá khách quan việc áp dụng các quy tắc này, công ty sử dụng phần mềm 5Z, cho phép đo lường hiệu quả của các thực tiễn được áp dụng và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.

Đánh giá của lãnh đạo: gỡ bỏ rào cản cấp bậc

Vấn đề then chốt của nhiều cuộc kiểm tra là tính hình thức và thái độ "cấp trên - cấp dưới". Diễn giả nhấn mạnh rằng một cuộc đánh giá an toàn của lãnh đạo (hoặc hành vi) thành công bắt đầu từ khả năng đối thoại bình đẳng của người quản lý. Mục đích của việc đánh giá không phải là trừng phạt vi phạm, mà là hiểu nguyên nhân và giúp nhân viên nhận thức được những rủi ro đối với tính mạng của họ và hạnh phúc gia đình. Việc áp dụng hệ thống thẻ dừng (stop-card) mà không ghi tên người vi phạm sẽ chuyển trọng tâm từ việc tìm kiếm người có lỗi sang việc giải quyết các vấn đề hệ thống.

Vượt qua sự phản kháng và tâm lý giao tiếp

Làm việc với những nhân viên giàu kinh nghiệm "kiểu cũ" đòi hỏi một cách tiếp cận đặc biệt. Không thể chỉ đơn giản chỉ ra lỗi sai — cần phải thể hiện sự tôn trọng đối với kinh nghiệm của họ và giải thích ý nghĩa của các yêu cầu. Diễn giả phân tích các tình huống thực tế, cho thấy tầm quan trọng của việc không "đứng giám sát gắt gao" nhân viên, mà phải chọn đúng thời điểm để trò chuyện. Người đánh giá không nên đóng vai trò là người giám thị, mà là người cố vấn và nhà tâm lý học, có khả năng thấu hiểu từng nhân viên.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Làm thế nào để chuẩn bị đúng cách cho cuộc đánh giá của lãnh đạo và xây dựng cuộc đối thoại tin cậy với nhân viên?
• Tại sao hệ thống thẻ dừng lại hoạt động hiệu quả hơn khi được ẩn danh?
• Làm thế nào để thuyết phục các nhà quản lý tiến hành đánh giá hành vi mà không mang tính hình thức?
• Những công cụ đánh giá nào theo khái niệm Vision Zero (bao gồm cả hệ thống 5Z) được áp dụng trong thực tế?
• Cách tiếp cận hệ thống đối với HSE giúp quản lý rủi ro trong các tình huống khủng hoảng như thế nào (ví dụ về đại dịch)?