Hệ thống tạo động lực và thiết lập mục tiêu hiệu quả về an toàn sản xuất. Cách "gắn kết" mục tiêu của công ty và mục tiêu của nhân viên

Từ phản ứng đến chủ động: sự tiến hóa của hệ thống quản lý an toàn

Việc phát triển văn hóa an toàn trong sản xuất đòi hỏi sự chuyển đổi từ kiểm soát hình thức sang sự tham gia có ý thức của các nhà quản lý và nhân viên. Bài phát biểu xem xét chi tiết kinh nghiệm của công ty "OTEKO" trong việc chuyển đổi hệ thống tạo động lực và thiết lập mục tiêu. Diễn giả chỉ ra qua ví dụ cách chuyển từ các chỉ số phản ứng (như LTIFR) sang đánh giá toàn diện cho phép không chỉ giảm thiểu tai nạn mà còn thay đổi thái độ đối với an toàn ở mọi cấp quản lý.

Chẩn đoán và xác định các điểm tăng trưởng

Khi bắt đầu dự án vào năm 2022, công ty đã phải đối mặt với những vấn đề điển hình: trách nhiệm về an toàn hoàn toàn thuộc về bộ phận HSE, các nhà quản lý chỉ tham gia khi có sự cố lớn và chỉ những trường hợp có thiệt hại đáng kể mới được điều tra. Chỉ số LTIFR được sử dụng làm KPI chính. Để thay đổi tình hình, một lộ trình đã được xây dựng, bao gồm việc triển khai các cuộc đánh giá an toàn, minh bạch hóa hệ thống ghi nhận sự cố và tính đến các tai nạn sinh hoạt.

• Đánh giá an toàn: triển khai các cuộc đánh giá hành vi như một công cụ phòng ngừa chính và thể hiện vai trò lãnh đạo của các nhà quản lý.
• Điều tra sự cố: tạo ra một bầu không khí tin cậy, nơi nhân viên không ngại báo cáo về các chấn thương nhỏ và các tình huống tiềm ẩn nguy hiểm. Áp dụng nguyên tắc "không trừng phạt vì sự cố, sa thải vì che giấu".
• Tai nạn sinh hoạt: xem xét các tai nạn sinh hoạt như một chỉ số về văn hóa an toàn thực tế và là nguồn gốc của những tổn thất tiềm ẩn đối với công ty.

Số hóa và phát triển KPI toàn diện

Để quản lý sự thay đổi một cách hiệu quả, cần có một nền tảng kỹ thuật số thống nhất. Việc triển khai hệ thống quản lý an toàn tự động (ASUB) đã cho phép tiêu chuẩn hóa các quy trình và thu thập số liệu thống kê đáng tin cậy. Dựa trên dữ liệu này, 11 chỉ số chính đã được phát triển, chia thành các chỉ số phản ứng (mối quan hệ "càng nhiều — càng tệ") và chủ động (mối quan hệ "càng nhiều — càng tốt").

Diễn giả phân tích quá trình tạo ra một chỉ số tích hợp — "Nhịp đập văn hóa an toàn". Đối với mỗi trong số 11 thông số, một thang điểm mười đã được phát triển với các giá trị ngưỡng. Điều này cho phép cân bằng trọng số của các chỉ số phản ứng và chủ động (50/50), mang lại cho các nhà quản lý cơ hội bù đắp những sụt giảm nhỏ trong vùng phản ứng bằng hoạt động cao trong vùng chủ động (ví dụ: tiến hành đánh giá chất lượng hoặc loại bỏ kịp thời các điều kiện nguy hiểm).

Triển khai và kết quả: từ phản kháng đến sự tham gia

Quá trình triển khai KPI mới đòi hỏi những nỗ lực đáng kể trong việc giải thích phương pháp luận và thu hút sự tham gia của các nhà quản lý. Yếu tố thành công then chốt là sự hỗ trợ của ban lãnh đạo cấp cao và tính minh bạch của các tính toán. Việc chuyển đổi từ nhận thức "đó là mục tiêu của họ" sang "đó là mục tiêu của tôi" mất khoảng sáu tháng.

Kết quả sau 8 tháng làm việc với chỉ số mới rất ấn tượng: hơn 80% các nhà quản lý tham gia vào việc tiến hành các cuộc đánh giá, số lượng các điều kiện nguy hiểm được phát hiện đã tăng lên đáng kể và tính kịp thời trong việc loại bỏ chúng đạt 98%. Việc ghi nhận sự cố tăng 20%, cho thấy sự gia tăng niềm tin vào hệ thống. Sự sụt giảm trong việc tạo ra chất thải và khí thải cũng được ghi nhận.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Làm thế nào để phát triển và triển khai một chỉ số toàn diện để đánh giá văn hóa an toàn?
• Tại sao việc tính đến tai nạn sinh hoạt lại quan trọng và nó liên quan như thế nào đến an toàn sản xuất?
• Làm thế nào để cân bằng các chỉ số phản ứng và chủ động trong hệ thống tạo động lực cho các nhà quản lý?
• Làm thế nào để vượt qua sự phản kháng của nhân viên khi triển khai KPI mới?
• Tự động hóa các quy trình giúp ích như thế nào trong việc quản lý an toàn và tính toán các chỉ số?